7BitCasino - Промо-депозит игрока не зачислен.

У меня есть электронное письмо от 7bit, в котором рекламируется акция на 50 бесплатных вращений с МИНИМАЛЬНЫМ депозитом всего в 1 доллар США = 0,00003 BTC. Там четко указано, что НЕОБХОДИМАЯ сумма, которую мне пришлось внести на ДЕПОЗИТ, чтобы получить 50 бесплатных вращений, составляла 1 доллар США = 0,00003 BTC. Итак, я внес 3 доллара США = 0,00007885. Я НИКОГДА не получил ни свой депозит, ни 50 бесплатных вращений! Обратился в службу поддержки, и крайне бесполезный агент службы поддержки Эрик сказал, что мой депозит потерян, потому что 7bit требует минимального депозита в размере 0,0001 BTC. Хорошо, я понимаю, что он говорит... ОДНАКО в ПИСЬМЕ с рекламным сообщением, отправленном 7bit, НЕ упоминался минимальный депозит в размере 0,0001. Вместо этого в электронном письме, рекламирующем акцию, ЧЕТКО указано, что ТРЕБУЕТСЯ ТОЛЬКО минимум 1 доллар США = 0,00003! Если в казино установлены требования к минимальному депозиту, то ЛЮБЫЕ рекламируемые акции по депозитам должны отражать минимальный депозит казино, иначе акция является ЛОЖНОЙ РЕКЛАМОЙ, что противоречит закону! Я просто хочу свои 3 доллара и 50 бесплатных вращений!

Дорогой sgouge1010,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 7BitCasino.

Я проверил скриншоты и понял, что минимальный депозит указан в валюте BTC.

• Не могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших транзакций с подробным описанием того, как депозит был записан на стороне казино?
• Не могли бы вы переслать исходное бонусное предложение на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru также?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Залог даже не показывается, потому что сказали, что он «потерялся»! Откуда мне было знать, что это произойдет? В промо-акции, которую они рекламируют, говорится, что НЕОБХОДИМЫЙ минимальный депозит составляет 0,00003 BTC = 1 доллар США. Это ниже, чем то, что они показывают на странице депозита. НО, акция предназначена исключительно для аккаунтов, которые делают ПЕРВЫЙ депозит. Как у них в электронном письме написано промо, даже мелким шрифтом… Я предположил, что они снизили минимум в дополнение к 50 бесплатным вращениям специально для того, чтобы побудить людей внести депозит на их веб-сайте. Вот почему я это сделал!

!

Я извиняюсь за поздний ответ. Делали ли вы ранее депозит в казино, используя биткойны или другой способ оплаты?

Насколько вам известно, когда вы зарегистрировались в казино?

Я не уверен в том, о чем вы меня спрашиваете. Раньше я не делал у них депозитов. У них была акция «Бонус на первый депозит». Чтобы получить 50 бесплатных вращений, необходимо внести МИНИМУМ 0,000036. Что эквивалентно 1 доллару США. Я внес почти В ТРОЙНУЮ сумму. После комиссии за приложение Cash App на мой 7-битный счет было зачислено ВСЕГО 0,00009. Опять же, в рекламном электронном письме четко указано, что для получения 50 бесплатных вращений НЕОБХОДИМО ТРЕБУЕТСЯ ТОЛЬКО МИНИМУМ в размере 0,000036 BTC (1 доллар США). Я внес 0,00009 BTC (3 доллара США + доллар США). Когда я не получил свои 50 бесплатных вращений. Я связался со службой поддержки. Они вернулись и сказали мне, что, хотя в промо-акции указано, что требуется только минимум 0,000036. В казино требуется депозит в размере 0,0001 BTC. Если у них есть это требование к депозиту, зачем им проводить акцию с депозитом НИЖЕ указанной суммы в 0,0001. Это ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА. Это их ошибка, а не моя. Они должны соблюдать повышение по службе. Период. Я внес ТРЕБУЕМУЮ сумму из рекламного электронного письма, которое они мне отправили. Для меня пережить все эти неприятности из-за 3 долларов и 50 вращений - это СМЕШНО и верный способ потерять бизнес.

Спасибо большое, sgouge1010, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, sgouge1010!

Мне очень жаль слышать, что ваш депозит потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 7BitCasino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое 7BitCasino,

Подскажите пожалуйста, почему пропал депозит игрока?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Уважаемая команда sgouge1010 и Casino Guru!

Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы хотели бы извиниться за любую путаницу или неудобства, вызванные полученным вами рекламным предложением, и хотели бы пролить свет на вышеупомянутый случай.

Отображение минимальных сумм депозитов в наших акциях основано на автоматической конвертации валют. Поскольку внутренней валютой 7Bit Casino является евро, все остальные валюты, включая криптовалюты, конвертируются по текущему обменному курсу. Согласно вашей транзакции, депозит в размере 3 долларов США на момент транзакции был эквивалентен примерно 0,00007885 BTC. Однако в соответствии с политикой нашего казино и блокчейном биткойнов минимальная сумма депозита, которую можно обработать, составляет 0,0001 BTC. Такое несоответствие обусловлено крайне волатильным характером курсов обмена криптовалют, которые могут значительно отличаться от курсов традиционных валют.

Чтобы исправить ситуацию и в знак нашей лояльности мы готовы выдать спорный бонус (50 фриспинов), как изначально было обещано в акции.

sgouge1010, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик на наличие нашего электронного письма, на которое вам нужно будет ответить, чтобы получить бонус.

Благодарим вас за понимание и терпение. Ждем с нетерпением вестей от вас!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7bit

Уважаемое 7BitCasino,

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Привет, sgouge1010!

Удалось ли вам следовать инструкциям казино относительно бонуса?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Я сделал именно так, как сказали, Сильвия ОТКАЗАЛАСЬ добавлять вращения. И они до сих пор не добавлены. Я ОЧЕНЬ расстроен и ЗЛЕН. Это нелепо! Теперь мне придется ждать 50 вращений ЕЩЕ дольше! Это нелепо! Осмелюсь попросить дополнительные 50 вращений за это ненужное неудобство!

Привет, Sgouge1010!

Вы следовали инструкциям казино и ответили на их электронную почту?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.