«У меня возник спор с 7Bit Casino относительно курса обмена комп-пойнтов. Казино объявило курс обмена 1 комп-пойнта, равный 1,05 USD, как показано на скриншоте предложения, который я сделал. Исходя из этого курса, я обменял около 800 комп-пойнтов, ожидая получить в общей сложности 840 USD (800 комп-пойнтов x 1,05 USD). Однако после обмена я получил только 800 USD, что отражает фактический курс 1 комп-пойнта, равный 1,00 USD. Это расхождение между объявленным курсом и суммой, которую я получил, так и не было разъяснено, и когда я поднял этот вопрос в службу поддержки клиентов, он не был решен. Впоследствии мой аккаунт был деактивирован, что, по моему мнению, было несправедливо и связано с моей жалобой. Я хотел бы, чтобы 7Bit Casino признало объявленный курс обмена 1 комп-пойнта, равный 1,05 USD, и предоставило мне правильную сумму за обмен комп-пойнтов. В частности, я прошу, чтобы они выплатили разницу в 40 USD, которая Я должен был получить на основе объявленного курса (всего 840 USD вместо 800 USD, которые мне дали). Кроме того, я хотел бы, чтобы казино пересмотрело свою рекламную политику, чтобы гарантировать, что обменные курсы отображаются точно и соблюдаются в будущем. Восстановление доступа к моему счету и решение этой проблемы прозрачно было бы справедливым решением».
"I have a dispute with 7Bit Casino regarding the exchange rate of comp points. The casino advertised an exchange rate of 1 comp point equals 1.05 USD, as shown in the screenshot I took of the offer. Based on this rate, I exchanged around 800 comp points, expecting to receive a total of 840 USD (800 comp points x 1.05 USD). However, after the exchange, I only received 800 USD, reflecting an actual rate of 1 comp point equals 1.00 USD. This discrepancy between the advertised rate and the amount I received was never clarified, and when I raised the issue with customer support, it was not resolved. Subsequently, my account was deactivated, which I believe was unfair and related to my complaint I would like 7Bit Casino to honor the advertised exchange rate of 1 comp point equals 1.05 USD and provide me with the correct amount for the exchanged comp points. Specifically, I request that they pay the difference of 40 USD that I should have received based on the advertised rate (840 USD total instead of the 800 USD I was given). Additionally, I would like the casino to review their advertising practices to ensure that the exchange rates are accurately displayed and honored in the future. Restoring my account access and addressing this issue transparently would be a fair resolution."
Автоматический перевод: