7BitCasino - Турнирные выигрыши игрока не выплачиваются.

Я участвовал в турнире или так называемой гонке на их сайте. Поиграв некоторое время, я увидел в своем аккаунте, что занял 15-е место. Изучив правила, я решил, что стоит продолжать попытки и обеспечить приличный результат. финиш.. В конце конкурса я занял 17-е место, но так и не получил свои средства.. Затем я связался с ними, и мне сказали, что были выплачены только 5 лучших результатов. Они включили в электронное письмо 2 скриншота, 1 был из перечисленных выплат. в правилах, а другой просто показывал 1-е 500 долларов, 2-е 300 долларов, 3-е 200 долларов, 4-е 100 долларов и 5-е 50 долларов.. Я никогда не видел этого нигде на сайте, и теперь в электронном письме говорится, что скриншот был удален из моей электронной почты.. Я ответил, что 1-е Скриншот, который они мне прислали, на самом деле показывает, что было на сайте. Общий призовой фонд 20 000 и 515 денежных призов. У меня есть скриншоты и электронные письма, где мне сказали, что это было передано в другой отдел и это займет некоторое время.. Я чувствую некоторое чувство как будто меня слегка задевают... Минимальная ставка для участия в соревновании составляла 0,50 за вращение, и через некоторое время эта сумма суммируется, и если бы я не тщательно изучил правила и не подумал, что получу немного обратно, я возможно, я не играл так долго в эти игры.. Конкурс назывался Cash Blizzard, а провайдером игр была 1spin4win.. У меня есть скриншоты и все электронные письма, если они понадобятся..

Привет, Сэмми2296,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7BitCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Не могли бы вы уточнить, в каком именно турнире вы играли? Есть ли какие-либо доказательства вашего положения в рейтинге на этом турнире? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, я играю около года, и турнир был настоящей денежной снежной бурей Санты... Что касается позиции, у меня есть пара скриншотов... У меня никогда не было с ними никаких проблем, и, насколько я знаю, они изучают этот вопрос. .Они всегда отвечали на электронные письма, но это просто займет некоторое время..Это то, чего я не понимаю, поскольку я вижу это как стандартный вариант, и правила были изложены, и я играл соответственно, делая ставку .required.50 на вращение. ..Если сложить указанный призовой фонд, получится ровно 20 000, а выплатили всего 1000..

Спасибо sammy2296 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Сэмми2296,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 7BitCasino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда 7BitCasino !

Не могли бы вы проверить претензии игрока в ответственных отделах казино и сообщить нам, каковы результаты расследования?

Или есть какое-то другое условие, которое не было выполнено или было нарушено?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Спасибо за ответ, я хочу сказать, что когда я сделал этот скриншот, турнир все еще продолжался, и я думаю, мне сказали, что я официально финишировал 17-м. Я проверю, где мне это сказали, и написано ли это там страница моего профиля.. Еще раз спасибо, я просто хочу быть полностью прозрачным во всем.. Также я снова отправил сообщение, и мне сказали, что это снова займет некоторое время.. Опять же, просто хочу быть полностью прозрачным.

Я также хочу добавить, что, кроме этой ситуации, я абсолютно ничего не имею против 7bit и считаю, что это лучшие онлайн-слоты из всех, что я нашел. Всегда полезно и лучшие бонусы, которые я видел..

Хорошо, я понимаю. Спасибо за разъяснения, Sammy2296.

Я отредактировал свой предыдущий пост и удалил часть про место и приз.

Итак, подождем ответа и обновлений казино.

Я снова обратился к 7bit с электронным письмом (всегда вежливо) и получил это письмо в ответ. Это самое нелепое оправдание, о котором я когда-либо слышал в отношении любого типа турнира. Думаю, если бы меня случайно выбрали в качестве денежный победитель в турнире, я бы получил свой выигрыш во время вращений, в которые играл.. Не знаю, как это работает, если до турнира осталось более 10 часов..😂 но я думаю, что в их списках призов указано, что 1-е, второе ,третий и так далее и так далее ничего не значат... Я не знаю, будет ли это считаться турниром или просто розыгрышем призов... Мое потрясающее VIP-предложение, которое я получил, заключалось в том, чтобы получить это😂 Внесите 80 долларов и получите 33 VIP-спина по моему выбору. .😂😂Я, очевидно, отказался от этого..Если что-то не изменится, я никогда больше не буду там играть и рассказывать о том, как со мной обращались..Не то чтобы это имело значение, но я тоже игрок 5-го уровня, поэтому, если со мной будут обращаться вот так, чем с кем-то новым действительно будут плохо обращаться..

Вот скриншоты последних писем и мой уровень. Извините, если я отправил дубликаты фотографий, так как сейчас злюсь. Я перечитываю каждое правило снова и снова, чтобы убедиться, что знаю все, что было сказано, я потерял, вероятно, еще 100 или 200 долларов. пытаясь остаться на более высокооплачиваемой позиции, я думал, что даже если я проиграю, я все равно смогу вернуть как минимум 200 долларов, а может быть, и больше. Я бы не стал продолжать играть в эти конкретные игры, если бы этот турнир говорил то, что это было… Но оправдания, которые я получил, были просто смешными, и нигде ни в правилах 7bit, ни у производителя игры этот парень не ответил мне в этом письме…

Я не вижу ни одного баннера, где производитель игры показывает механизм случайных выплат в турнире, а не выплату призового фонда, как он указал… Думаю, зачем платить первым. 2-е и 3-е, я не знаю, может быть, даже 4-е и 5-е, вместо этого мы будем выплачивать выплаты любому случайному человеку, которым мы почувствуем себя.. Это не может быть реальным прямо сейчас.. Разве они не знают разницы в том, как выплачиваются турниры и это случайный подарок..

Дорогой sammy2296 и команда Casino Guru,

Благодарим вас за обращение к нам по поводу участия в турнире Santa's Cash Blizzard. Мы понимаем вашу озабоченность по поводу распределения призов и хотим внести ясность в структуру и правила турнира.

Турнир Santa's Cash Blizzard, в котором участвовал sammy2296, был дроп-турниром. В турнирах этого типа выигрыши распределяются между игроками случайным образом по мере того, как они играют в игровые автоматы. Призы не обязательно присуждаются на основе итогового рейтинга, а распределяются между игроками случайным образом во время игры. Это означает, что, хотя игроки могут видеть свой рейтинг во время турнира, этот рейтинг не связан напрямую с распределением призов.

Если sammy2296 после тщательной игры в турнире не получил ни одного выигрыша, это указывает на то, что, к сожалению, он не претендовал на случайные выпадения призов. Разочарование от неполучения приза после вашего самоотверженного участия и инвестиций в турнир вполне понятно, однако из-за характера дроп-турниров победа является вопросом случайности и удачи.

Ваши отзывы бесценны, и мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать правила и структуру наших турниров более понятными для наших игроков. Если вы хотите обсудить что-то еще или у вас есть еще вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7Bit

Ребята, вы нечто другое… Каждый пост, который я показывал, представляет собой точные правила, и когда кажется, что вы готовы признать свою ошибку, тогда что-то происходит… Если вы можете показать мне в своем списке правил и выплат, где это написано если что-то подобное, то я уступлю, но у меня есть правила, и они гласят, что призы выплачиваются в зависимости от вашего финиша.. Я опубликовал перечисленные правила и перечисленные призовые фонды… Мне действительно интересно, что это заняло у вас более 2 недель даже придумать такое несколько неубедительное оправдание..😂😂 Будет интересно, что вы придумаете дальше..

На случай, если они забыли, что было указано на сайте 7bit и где указано, что призы не выплачиваются в зависимости от финиша. На самом деле там говорится, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО выплачиваются в зависимости от вашего финиша..

Дорогой sammy2296,

Спасибо за дополнительную информацию.

При условии, что условия рассматриваемого турнира в 7Bit Casino были такими же (похоже, что это условия из другого казино), формулировка немного другая.

Уважаемая команда казино 7Bit !

Спасибо за объяснение.

Можете ли вы предоставить нам полные правила и условия рассматриваемого турнира или подтвердить, что они совпадают с правилами в последнем сообщении игрока (скриншот)?

Какой смысл показывать игрокам их место в турнире, если они не получают за это никакого приза, особенно если они занимают места, которые по несколько вводящим в заблуждение правилам должны быть оплачены?

Можете подробнее объяснить, что именно означают последние 2 пункта условий турнира в последнем посте пользователя (скриншот)?

Представитель казино также сообщил игроку о баннере от провайдера с дополнительной информацией.

Можно ли поделиться с нами баннером? Где это было доступно? Была ли она полностью доступна всем игрокам во время турнира? Подскажите, пожалуйста, что написано на баннере?

Если вам это больше подходит, смело присылайте подробности на мою электронную почту ( branislav.b@casino.guru ).

Я понял, что опубликованные мной условия были взяты из другого казино после того, как я их опубликовал. У меня было так много скриншотов, и я не осознавал этого до тех пор, пока это не произошло. Я не смог найти 7-битные правила, так как они были удалены, но у меня есть скриншоты из исходного электронного письма, которое мне прислал представитель, и на них показано большинство правил, но не весь список. Я уверен, что у 7bit есть доступ к исходному списку турниров, который у них был. Я не против того, чтобы они показали вам список турниров. правила целиком..По крайней мере покажи мне, где я пропустил все эти новые правила..

Это были первые два скриншота, которые я получил от них, с опубликованными ими правилами.

После того, как в электронном письме показалось, что они это исправят, мне предложили депозит в размере 80 долларов и я получил 33 бесплатных вращения в качестве утешения. Честно говоря, вы можете получить лучшие бонусы, чем те, только за ежедневные депозиты.

Дорогой sammy2296 и команда Casino Guru,

Мы ценим ваши отзывы и хотим развеять опасения, поднятые вами в отношении недавнего турнира Cash Blizzard на нашей платформе.

В ответ на запрос модератора форума мы предоставили Браниславу полные положения и условия турнира Cash Blizzard, которые обычно предназначены только для внутреннего использования. Этот шаг был сделан для обеспечения полной прозрачности и ясности структуры и правил турнира.

После тщательного расследования мы признаем, что действительно произошел технический сбой, который повлиял на отображение турнирных рейтингов на учетных записях некоторых пользователей. Приносим извинения за любую путаницу или неудобства, которые это могло вызвать. На самом деле турнир Cash Blizzard проводился по принципу Drop and Win, где призы выдаются игрокам в режиме реального времени во время игры в слот.

Мы понимаем разочарование, которое может возникнуть в случае возникновения несоответствий, и хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к этим вопросам. Мы выявили проблему и активно работаем над предотвращением подобных случаев в будущем.

Чтобы выразить наши искренние извинения за причиненные вам неудобства, мы хотели бы предложить вам бонус доброй воли в размере 100 евро. Этот бонус не требует отыгрыша и может быть использован для изучения наших игр или вывода средств по вашему усмотрению. Мы ценим вашу лояльность как игрока, и это жест доброй воли, призванный исправить любую возникшую путаницу.

Будьте уверены, что мы стремимся предоставить нашим пользователям прозрачный и приятный игровой процесс. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Еще раз приносим извинения за неудобства и ценим ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7Bit

На этом этапе я бы принял это предложение и ценю, что 7bit продолжила работу над ним.

Благодарим вас за ответы и электронные письма с дополнительной информацией и подробностями.

Теперь, прежде чем продолжить, у меня есть к вам один важный вопрос, sammy2296.

На основании вашего согласия на бонус доброй воли в размере 100 евро, предложенный казино выше, могу ли я считать вопрос решенным к вашему удовлетворению, как только этот бонус будет зачислен на ваш счет в казино?

Здравствуйте, sammy2296!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Да, можно считать, что проблема решена. Спасибо вам за помощь.

Спасибо, sammy2296, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде 7Bit Casino за помощь и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru