7BitCasino - Выигрыши игрока были конфискованы

I have uploaded all the necessary documents. I made a deposit through a litecoin wallet in $ in the amount of $76.

I want to withdraw 169.95$ of winnings to the same litecoin wallet from which I made my deposit. Your site is broken and now nothing is selected except bitcoin! Set me a payout, please, in the amount of $ 169.95 You advised me to clear the cache and cookies, change the device and browser google chrome. I did all this and now I can’t even log into my account! I enter a password and mail, it requires a two-factor aunt, which I tied, I enter the code and nothing happens when I click login, I also tried it through the phone.

It was last Friday - we agreed to conduct additional verification via skype, agreed to a call on Tuesday at 12:00.

I made a deposit using your link 177% on the first deposit, first won up to 800 dollars, then lost and decided to take 169 dollars.

In general, the call took place, crushed questions in 3 people. They told me to call them my mail, spelled it, as it was written down. They asked me to drop the mail in the chat. I went into the phone and tried to remember how to spell it, tried to find it on my computer, because I don’t remember it by heart (I recently created it), they said where you were looking and hung up. I already said that my boyfriend registered me, we played together, he showed me, I don’t understand anything. All that was required to be named - I named, confirmed the identity. Since I don’t understand anything at all, my boyfriend registered me at the casino through you, he also created mail for me.

We streamed their casinos too! we played this wager for 30 fucking hours, which turned out to be a bonus of 130 dollars, approximately x45 (5400) dollars were won back in 3 days together.

Here is their answer:

Dear Julia,

Thanks for your feedback.

We want to inform you that as a result of a Skype video call, your account was not verified in our casino.

The reason for this was the following facts:

– communication with a third party during a call, while according to the terms of video verification, the presence of a third party in the room is prohibited.

- incorrect indication of some personal data, namely e-mail, mobile phone number.

- deliberately disconnecting from a video call on your part after a request to return to the current conversation.

Also, winnings from bonus funds were confiscated in accordance with paragraph 1 of the General bonus terms and conditions prescribed on our website: "Each bonus offer can be provided for one player, family, home address, email address, phone number, payment account number (for example , debit or credit card, NETeller, etc.), IP and a shared computer (such as a public library or workplace)." And also due to the fact that you have not passed verification.

However, we would like to inform you that you can withdraw the amount of the initial deposit, after which your account will be closed.

Best wishes!

They did not ask to return to the current conversation. They stupidly reset and said your account is blocked. My boyfriend had nowhere to go. She asked me to call right now.

I also thanked them from the bottom of my heart for agreeing to return the deposit. Here is my answer:

thank you so much for coming along. Thank you very much. But I still can't withdraw... I click on litecoin, it's not clickable. I cleared cookies and cache, changed the browser, also tried the device through the phone.

Dear Yula12,

Since you have some difficulties with the withdrawal, the refund will be carried out at the crypto address provided by you above.

If you have additional questions, please contact us at support(@)7bitcasino(.)com anytime.

We wish you all the best!

Sincerely,

Team 7BitCasino

As a result, almost the second day has passed, and they have not returned the deposit. Please speed it up.

Документы все необходимые я загрузила. Я делала депозит через litecoin кошелек в $ на сумму 76$.

Я хочу вывести 169.95$ выигрыша на тот же litecoin кошелек с которого делала свой депозит. У вас сайт сломался и теперь кроме bitcoin ничего не выбирается! Поставьте мне выплату, пожалуйста на сумму 169.95$ Вы посоветовали мне очистить кеш и куки, сменить устройство и браузер gogle chrome. Я это все сделала и теперь даже на свой аккаунт зайти не могу! Ввожу пароль и почту, требует двухфакторный аунтификатор , который я привязала, ввожу код и ничего не происходит , когда нажимаю логин, пробовала также через телефон.

Это было в прошлую пятницу - договорились провести дополнительную верификацию по skype, согласилась на звонок во вторник в 12:00.

Делала депозит по вашей ссылке 177% на первый депозит, выиграла сначала до 800 долларов, потом проиграла и решила забрать 169 долларов.

В общем звонок состоялся, задавили вопросами в 3 человека. Сказали назвать им мою почту, назвала по буквам, так как была записана она. Попросили скинуть почту в чат. Зашла в телефон и пыталась вспомнить как пишется, попыталась найти в компе ее, так как наизусть не помню ее ( недавно создала) сказали куда вы смотрите и сбросили трубку. Я уже говорила, что регистрировал меня мой парень, играли мы вместе, он мне показывал, я не в чем не разбираюсь. Все что требовалось назвать – я назвала, личность подтвердила. Так как я не в чем не разбираюсь вообще регистрировал в казино меня через вас мой парень, также почту создавал мне он.

Мы стримили их казино также! крутили этот вагер 30 гребанных часов, который получился на бонус 130 долларов примерно x45 ( 5400) долларов отыграли за 3 дня вместе.

Вот их ответ:

Уважаемая Юлия,

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы хотим сообщить Вам, что в результате видеозвонка в Skype Ваш аккаунт не был верифицирован в нашем казино.

Причиной этому послужил следующие факты:

– общение со сторонним человеком во время звонка, в то время как по условиям видеоверификации нахождение стороннего человека в комнате воспрещено.

– неправильное указание некоторых личных данных, а именно электронной почты, мобильного номера телефона.

– сознательное отключение от видеозвонка с вашей стороны после просьбы вернуться к текущему разговору.

Также, выигрыш с бонусных средств был конфискован согласно пункту 1 General bonus terms and conditions прописанных у нас на сайте: "Каждое бонусное предложение может быть предоставлено на одного игрока, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т.д.), IP и общий компьютер (например, публичная библиотека или рабочее место)." А также по причине того, что вы не прошли верификацию.

Однако мы спешим сообщить, что Вы можете вывести сумму изначального депозита, после чего Ваш аккаунт будет закрыт.

Всего хорошего!

Они не просили вернуться к текущему разговору. Они тупо сбросили и сказали ваш аккаунт заблокирован. Моему парню не куда было уходить. Просила перезвонить прямо сейчас.

Я также по благодарила их от все души, что согласились вернуть депозит. Вот мой ответ:

спасибо огромное, что пошли навстречу. Очень вам благодарна. Но я по прежнему не могу вывести… Нажимаю на litecoin, он не кликабельный. Куки и кеш чистила, браузер меняла, устройство тоже пробовал через телефон.

Уважаемая Yula12,

Поскольку, у Вас возникают некоторые сложности с выводом, рефанд будет проведен по криптоадресу, предоставленному Вами выше.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в любое время по адресу support(@)7bitcasino(.)com.

Желаем Вам всего хорошего!

Искренне,

Команда 7BitCasino

По итогу уже почти второй день прошел, а депозит они так и не вернули. Прошу ускорить это.

Dear Yula12,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Could you please explain if your boyfriend had an account in the casino as well? Do I understand correctly your boyfriend had access to your casino account?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

yes, he has his own account in this casino - he created it a very long time ago. Well, we're like a couple. I just wanted to play for a very long time, he advised me to register through you, but I don’t understand at all what and how to do it. We sat and played together, did not know that it was forbidden. The casino promised to make a refund again. I am very grateful to them for this. But 2 days have passed and nothing comes. The translation here is of course hard) not with everything correct, I hope you understand me. I just really want my deposit back as soon as possible. Thank you 7bit! What went along.

да, у него есть свой аккаунт в этом казино - он его очень давно создавал. Ну мы как бы пара. Я просто очень давно хотела поиграть, он мне посоветовал зарегистрироваться через вас, а я не понимаю вообще что да как нужно. Мы сидели и играли вместе, не знала что это запрещено. Казино пообещала сделать возврат еще раз повторюсь. Очень благодарна им за это. Но уже 2 дня прошло и ничего не приходит. Перевод тут конечно жесткий) не со всем корректный, надеюсь вы меня понимаете. Я просто очень хочу, чтоб по быстрей вернулся мой депозит. Спасибо, 7bit! Что пошли навстречу.

couple - in a relationship)

пара - в отношениях)

very inaccurate google translate xD

очень не точно транслейт гугл переводит xD

Just 2 days of waiting for a refund has passed. Some kind of deadline is needed. I'm desperately waiting...

Просто 2 дня ожидания возврата средств прошло. Нужны какие-то хоть сроки. Я безумно жду...

Funny. People give a command to the platform. The platform works automatically.

Смешно. Люди дают команду платформе. Платформа отрабатывает автоматически.

Well? did they reply?

ну что? что-то ответили они?

??

Dear Yula12,

Thank you for your messages. Please note the refund might take a while depending on the payment method used, up to several months.

Since you confirmed your partner had access to your account, and you weren't using the account by yourself, we cannot help you in this matter as it would be impossible to argue in your favor.

Many casinos outright forbid the practice of playing together or opening multiple accounts per household, due to fraud concerns.

I would only recommend you not attempt to do this in the future, otherwise, your winnings and entire balance might be confiscated.

We hope you'll receive your refund soon, but we cannot continue resolving the case under these circumstances.

The complaint will now be rejected as unjustified. Thank you for your understanding.