ГлавнаяЖалобы7Slots Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

7Slots Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: $985 000 CLP

7Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.06.2023 | Дело закрыто : 18.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили ждал своего выигрыша более четырех месяцев. Первоначально он пытался вывести один миллион песо, но казино предоставило непоследовательные лимиты на снятие средств, в конечном итоге заблокировав его счет за предполагаемое мошенничество и предложив сохранить счет за счет потери его денег. Игрок разочарован длительным процессом вывода средств и обращается за помощью в решении проблемы. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и реагировать на наши комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я ждал более 4 месяцев, чтобы они выплатили мне прибыль, которую мне удалось заработать. Я пытался снять миллион песо. Через месяц решения не дали. После поддержки мне сказали, что именно за сумму снять суммы двести сорок пять тысяч песо. что после почти еще одного месяца они указали, что это тоже невозможно, затем мне сказали, что я должен снять пятнадцать тысяч песо, я сделал вывод, и он пришел на мой счет, затем я сделал 63 снятия, чтобы пополнить оставшиеся деньги, и когда я сделал последний,аккаунт заблокировали на 5 дней без ответа от поддержки потом я к ним обращаюсь а они мне говорят что аккаунт заблокирован из-за мошенничества я спрашиваю причину а они мне не дают ответа они просто говорят что если я хочу сохранить свой аккаунт, я теряю свои деньги, в которых я не вижу никакого смысла, этого не может быть, чтобы ввести деньги, требуется 1 минута, но чтобы вывести их, это вечно, я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим ужасным опытом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Чечо,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Сожалею о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Как давно вы играете в этом казино? Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы уже успешно выводили деньги из казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Checho,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я играл примерно 6 месяцев, но я не понимаю, как может быть так сложно вывести большую сумму сразу, если не то, что они хотят, чтобы я снял 15 тысяч песо, я нашел это глупо, но в конце концов это им было проще заблокировать меня за якобы мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил Правила и условия казино и вот что нашел:

8.13. Снятие до 249 999 CLP будет выплачено на счет клиента в течение трех дней с момента подачи запроса, за исключением выходных и праздничных дней.
8.14. Снятие 250 000 CLP - 1 199 999 CLP будет выплачено на счет клиента в течение пяти дней с момента подачи запроса, исключая выходные и праздничные дни.
8.15. Вывод средств в размере 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP будет выплачен на счет клиента в течение 14 дней с момента подачи запроса, исключая выходные и праздничные дни.
8.16. Вывод средств в размере 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP будет выплачен на счет клиента в течение 21 дня с момента подачи запроса, исключая выходные и праздничные дни.
8.17. Снятие средств на сумму более 12 000 000 CLP будет выплачено на счет клиента в течение 30 дней с момента подачи заявки, а снятие средств, не превышающее 12 000 000 CLP, будет выплачено в течение 30 дней с момента подачи заявки.

Не могли бы вы подтвердить, что казино попросило вас вывести свой выигрыш в размере 15000 CLP? Какую часть выплат вы получили?

Я правильно понимаю, что ваш аккаунт сейчас заблокирован? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу причин блокировки? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов по адресу veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался вывести 1 миллион песо за 1 месяц, мне не дали ответа, потом я спросил и мне сказали, что это должно быть 245 000 каждый вывод, потому что 1 миллион невозможно снять, еще через месяц мне говорят что это тоже невозможно, и что я должен снять с 15 000 тысяч песо, что я нашел глупым, но я сделал это, и они внесли 15 000 тысяч песо за 8 дней, затем я сделал все оставшиеся снятия, чтобы завершить 985 000, когда я завершил снятие средств, они заблокировали мой аккаунт через 1 месяц без ответа ответили что Аккаунт заблокирован из-за мошенничества и я потерял заработок. Это дает мне возможность продолжить учетную запись, потеряв то, что я заработал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу на veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Чечо,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях