ГлавнаяЖалобы7Slots Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

7Slots Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: $390 000 CLP

7Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.07.2023 | Разрешено : 18.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи в казино из-за отклонения более 20 фотографий. Игрок подтвердил, что вывод выигрыша прошел успешно, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Более 2 недель, пытаясь подтвердить учетную запись, и более 20 фотографий были отклонены... и г-н Алехандро из онлайн-помощи, единственное, что он знает, как сказать, это... Я отправлю записку, и все... одно и то же каждый день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Кристианрохо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашей личности может вызвать проблемы? Получили ли вы конкретные инструкции о том, как подавать документы и какой формат следует использовать?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день..

Если это так, я пытался подтвердить учетную запись более 2 недель. В онлайн-помощи Дон Алехандро указал каждый шаг, который я делал постоянно, но не получал положительного ответа. Фотографии загружаются в формате jpg.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне соответствующую переписку между вами и казино по этому вопросу (электронные письма, стенограммы чата)? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. За эти 5 дней я не получил от вас ответа. Наконец-то мне удалось решить проблему. Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление. Я рад, что вам удалось подтвердить свою учетную запись в казино. Не могли бы вы подтвердить, что вывод вашего выигрыша был успешным? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если проверка может быть принята... первый вывод был сделан, второй вывод еще не сделан, я надеюсь, что это может быть сделано в ближайшее время...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Буду ждать любых обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера был сделан второй вывод...все ок...тему можно считать законченной...спасибо большое...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Кристианрохо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях