Игрок из Чили столкнулся с задержкой процесса вывода средств с 13 августа, поскольку казино обвинило в этом внешнего провайдера. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
ОПИСАТЬ ПРОБЛЕМУ
Я вернул свой депозит 13 августа двумя разными способами. Тот же ответ, что и всегда. Внешний поставщик задерживается. Настолько, что качество услуг провайдера ужасно неудовлетворительное.
218/5000
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дорогой нпуйолк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Это первое и второе отступление. Раньше я не снималась, спросила, нужно ли присылать какие-то документы, мне ответили нет, потому что денег мало. А если у меня накопился заработок с бонусом и без него, но эти бонусы уже выплачены.
Теперь ниоткуда и без моего разрешения они вернули средства на мой почти 7-слотовый счет. Никакой информации, сообщения электронной почты, объяснения проблемы и т. д.
Правильно ли я понимаю, что все запрошенные вами средства на вывод были возвращены на ваш игровой счет? Вы запросили еще один вывод средств?
Да, теперь я запрашиваю несколько выводов средств, большинство из них на минимальные суммы, и всеми возможными способами: перевод, виза, биткойн, эфириум и т. д. А также я сделал запрос на вывод банковским переводом на сумму 300 000 чилийских песо на сумму 300 000 долларов США. , поскольку они никогда не просили меня предоставить какую-либо информацию для проверки личности. Вот и жду, что произойдет, ведь сейчас только понедельник....
Не могли бы вы быть более конкретными относительно ваших запросов на вывод средств? Сколько выводов средств вы запросили? Когда именно вы их запросили? Казино уже попросило вас предоставить подтверждающие документы?