Игрок из Турции столкнулся с трудностями при выводе денег из онлайн-казино. Казино указало, что вывод средств был приостановлен из-за продолжающегося процесса проверки, а запрошенная сумма была потрачена в играх. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок для ответа игрока, но игрок этого не сделал. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Уважаемый Ясингулер1996,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Уважаемый Ясингулер1996,
Спасибо за ваш отзыв!
Я хотел бы обратить ваше внимание, что запрос на вывод средств был инициирован 23 января 2024 г. Согласно условиям, вывод средств на сумму до 5999 ₺ должен быть обработан в течение трех дней, исключая выходные и праздничные дни.
К сожалению, вывод средств, похоже, был приостановлен из-за запроса на проверку. Вы сможете запросить новую выплату, как только проверка будет завершена.
Кроме того, как я вижу, ранее запрошенная сумма была потрачена в играх.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь. Наша служба поддержки доступна для вас 24/7.
Искренне,
Казино 7Slots
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
