Аккаунт игрока был закрыт без дальнейших объяснений. По словам казино, процесс проверки не был завершен. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
888 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Эти ребята заблокировали мою учетную запись с апреля, сразу после того, как я внес депозит, и до сих пор отказываются открывать ее даже после проверки моего удостоверения личности, доверенности и карты, которую они запросили. Я просто хочу вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет christwin00wu,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Сколько вы внесли в казино? Вам вернули этот депозит? Ваша учетная запись была подтверждена? Когда в последний раз казино отвечало вам и что это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
1. Мой счет был закрыт после того, как я внес депозит 28 апреля.
2 - я вложил 300 евро.
3 - Нет возврата. Они украли мои деньги.
4 - Моя учетная запись была проверена, затем они начали запрашивать документы, которые у них уже были.
5 - Ответили 3 недели назад, что им нужны документы, которые они уже проверили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо christwin00wu за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет christwin00wu,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить 888 Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Обратите внимание, что процесс проверки еще не завершен. Наша служба поддержки связалась с участником по электронной почте и предоставила дополнительную информацию.
Будем ждать его ответа.
Искренне,
888Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо команде 888Casino за информацию.
Уважаемый christwin00wu,
Пожалуйста держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
