888 Casino - Аккаунт игрока временно отключен, несмотря на подачу документов.

Моя учетная запись была временно отключена. Я пытался войти в систему 27 августа. С тех пор я отправлял им электронное письмо 3-4 раза. Каждый раз мне говорили одну и ту же фразу. Наша служба безопасности занимается вашим делом. И вы получите обратную связь через 72 часа. Сейчас. Почти неделя закончилась, но они ответили, всегда говорили, что проверьте ваши документы, и я уже загрузил все подтверждающие документы, я думаю, что это мошенничество, потому что, если они честно ищут Клиента, так почему же они не спросили о документах в начале, почему они отключили мой мой счет после денег Добавлено,

Дорогой gaurav108ne,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 888 Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер, ставки на спорт)

Вы достигли текущего баланса с помощью активного бонуса?

Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт после того, как вы запросили вывод средств и предоставили документы на проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я создал учетную запись 27 августа, и через несколько часов, когда я выиграл около 200-300 долларов США на игровом автомате, они отключили мою учетную запись.

У меня в кошельке осталось 272 доллара США, я все еще жду от них ответа, но они никогда не дают никакого ответа, я в шоке, как люди занимаются подобным мошенничеством, они попросили предоставить удостоверение личности и подтверждение адреса, которыми Алрди поделился с ними, но все же ничего ,

Я не отправлял запрос на вывод средств. Я играл на автомате, когда достиг баланса в 300 долларов США, который они заблокировали, и просил документы, но мой вопрос к ним.

почему они спрашивают мою банковскую выписку, мои счета за коммунальные услуги, я ваш клиент. Я думаю, что моего удостоверения личности и адреса достаточно для проверки, но в моем случае я уже загрузил свой паспорт, свои водительские права и выписку по кредитной карте, теперь я сделаю то, что они хотят. поделитесь моими бумагами о жилищном кредите и моими документами на машину, глупые люди,

если кто-то приходит к вам ради игры, и у вас такая политика, поэтому сначала вы выполняете формальности, а затем предоставляете доступ к игре, почему вы сначала просите деньги, а затем после блокировки учетной записи,

по-прежнему опция внесения денег открыта, но возможность вывода средств мы не можем использовать, я хочу снять свои 300 долларов США, вот и все, я не хочу с ними играть, это мошенничество,

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы прислать мне письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта, чтобы мы могли его рассмотреть?

Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Здравствуйте, gaurav108ne!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.