ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Игрок требует возврата средств за незачисленный депозит.

888 Casino IT - Игрок требует возврата средств за незачисленный депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

888 Casino IT
Отправлено: 14.01.2025 | Дело закрыто : 14.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии запросил возврат €900 после депозита, который не был зачислен на его игровой счет. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и отметила непоследовательные заявления игрока относительно предыдущих депозитов и активности на счете. Из-за противоречивой информации и отсутствия четких доказательств, подтверждающих запрос на возврат, жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться за помощью в случае возникновения любых будущих реальных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, как мне вернуть €900 из казино? Я внес деньги, но они так и не были зачислены на мой игровой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой mattiajove89,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, когда именно вы сделали депозит, который не был зачислен на ваш счет в казино? Пожалуйста, пришлите мне скриншот квитанции о депозите.

Вы внесли 900 евро единовременно или сделали несколько депозитов, которые не были зачислены на ваш счет в казино?

Делали ли вы когда-либо успешные депозиты в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я сделал несколько депозитов по 100 евро, и они не были зачислены мне, а потом в этом казино я всегда делал депозиты и они всегда проходили. Но после этого опыта я решил удалить свой игровой аккаунт, но перед удалением игрового аккаунта я хотел бы получить компенсацию за не зачисленные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш быстрый ответ. Пожалуйста, пришлите мне скриншоты депозитных квитанций для депозитов, которые не были зачислены на ваш счет. Точная сумма денег, а также точная дата и время должны быть видны.

Также отправьте мне скриншот истории депозитов в вашем аккаунте казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

На сайте мне говорят, что они были одобрены, но они так и не были загружены на игровой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой mattiajove89,

Благодарим Вас за предоставление дополнительной информации по Вашему делу.

Однако обратите внимание, что предоставленные вами скриншоты совпадают с теми, которые вы уже предоставили в связи с другой жалобой на это же казино:

Ссылка на другую жалобу

В этой жалобе вы признали, что спорные депозиты были зачислены на ваш счет и что вы потеряли свой баланс во время игры.

С сожалением сообщаем вам, что мы не можем помочь в этом вопросе. За последние несколько дней вы сделали несколько противоречивых заявлений: во-первых, что кто-то другой внес депозит в размере €900 от вашего имени; затем, что игры казино были сфальсифицированы, поскольку вы не выиграли; и теперь, что депозит не был зачислен на ваш счет.

Мы стремимся помогать игрокам решать реальные проблемы, но наша способность оказывать помощь зависит от получения честной, последовательной и точной информации.

По указанным выше причинам мы вынуждены отклонить эту жалобу. Мы ценим ваше понимание, и хотя мы не можем вам помочь в этом случае, не стесняйтесь обращаться, если в будущем у вас возникнут какие-либо другие реальные проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда по рассмотрению жалоб на Casino Guru


В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.

file

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях