Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами вывода средств, так как казино запросило выписки по кредитной карте, несмотря на то, что игрок использовал только дебетовую карту для депозитов. Игрок предоставил документацию, включая фотографии дебетовой карты и выписки по банковскому счету, но продолжал получать повторные запросы на несуществующие выписки по кредитной карте. После того, как не были получены ответы на дальнейшие запросы от Группы по рассмотрению жалоб, расследование не смогло продолжиться, что привело к отклонению жалобы.
888 Casino Ontario - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$800
888 Casino Ontario
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошу выписки по кредитной карте, показывающие номер моей кредитной карты, однако я всегда делал депозит только через электронный перевод, а карта, которую они утверждают, что я использовал для депозита, в любом случае является дебетовой? Не могу предоставить им запрошенные документы, если их не существует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Bearsalad,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 888 Casino.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
- Какие документы вы предоставили казино для проверки вашей дебетовой карты?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я отправил им фотографии самой физической карты, а также банковских остановок, подчеркивающих запрошенные ими электронные переводы депозитов. Однако они продолжают выдавать тот же ответ по электронной почте, запрашивая выписку по кредитной карте, которой не существует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше терпение.
У вас есть доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы поделиться скриншотами истории депозитов, как она отображается в вашем счете в казино?
Не могли бы вы переслать одно из писем, отправленных вам казино, с указанием деталей запроса на мой адрес электронной почты: [email protected] ?
Я буду ждать вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
