Игрок из Люксембурга столкнулся с трудностями при выводе из казино выигрыша в 6300 евро, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Задержка выплаты составила более 5 дней. Игрок был обеспокоен задержкой, ссылаясь на историю жалоб казино и штрафов со стороны игровых властей. Сообщив о своих опасениях казино и Управлению по азартным играм Мальты, игрок получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и казино выплатило полную сумму.
Привет,
Я предоставил все документы, паспорт, место жительства, выписку из банка и т. д., мой профиль был одобрен, но выплата в размере 6300 евро не была произведена даже по прошествии более 5 дней. Если я не решу этот вопрос с вами, я подам жалобу на холдинг 888 и его администратора за мошенничество, мошенничество и онлайн-растрату непосредственно в MGA, Комиссию по азартным играм Великобритании, онлайн-полицию Люксембурга и онлайн-мошенничество в ЕС. . Спасибо за помощь.
Дорогой SFORTUNA24,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет Вероника,
Спасибо за ответ!
Извините, я не знал, что когда вы играете в онлайн-казино, вам нужно ждать 14 дней, чтобы получить свои деньги, в договорных условиях казино 888 указано около 3 рабочих дней для выплаты выигрыша. Кроме того, я привык к наземным казино, в которых выплаты происходят немедленно, или к другим онлайн-казино, в которых выплаты производятся в течение 24 часов. Я несколько раз играл на Leovegas и Unibet, они выплачивают деньги в течение 24 часов. Я был встревожен, потому что прочитал в Интернете на GURU, что казино 888 имеет более 100 жалоб на свою организацию, и GURU всегда сообщает на карточке профиля 888casino.com о многочисленных жалобах, потому что оно не платит игрокам. Кроме того, я нашел в Интернете приговоры судов и органов по надзору за азартными играми в Великобритании и Австрии, которые сообщают об этом казино как о небезопасном и налагают крупные штрафы в миллионы евро за его незаконное поведение. Более того, те же самые власти хотели (как мы читаем) отозвать его. лицензия на предоставление услуг азартных игр онлайн. https://www.gamblingcommission.gov.uk/news/article/gbp9-4m-fine-for-online-operator-888 - https://www.businessinsider.com/888-casino-record-fine-problem- gamblers-ukgc-gambling-commission-2017-8?r=US&IR=T
Я очень надеюсь, что, как вы говорите, у них задержки с выплатами по внутренним причинам. Понятно, что я сразу установил ежемесячный лимит пополнения счета в 100 евро, потому что в прошлый раз я увлекся загрузкой более 1000 евро на 888casino.com, а теперь столкнулся с проблемами с ликвидностью. Я был очень рад когда выиграл и конечно бы продолжил пользоваться услугами 888 но потом они превратили хороший опыт в плохое дело, оказались не очень серьезными в выплатах и по этой причине я вошел в лимит 100 евро в месяц, я не могу рисковать деньгами с онлайн-казино, которые платят так поздно, потому что мне нужно управлять семейным бюджетом, я даже объяснил ему это по электронной почте. Я бы не хотел, чтобы они увидели установленный лимит в 100 евро и не захотели выплачивать полученный выигрыш и всячески пытались заставить меня сыграть $6300 в надежде, что я проиграю его в их пользу. Я явно не буду больше играть в этом казино, пока они не заплатят, надеясь, что они будут вести себя честно, чтобы избежать жалоб в различные органы ЕС и Люксембурга. В заключение я хотел бы исправить свою ошибку: вывод составляет 6300 долларов США и НЕТ ЕВРО. Если вам нужны другие документы и/или скриншоты, я готов предоставить их сразу по запросу. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что 888casino.com будет вести себя честно, соблюдая ограничения лицензии MGA и других активных лицензий. Было бы стыдно сообщить им о происходящем. С наилучшими пожеланиями
Привет Вероника,
Ожидая вашего ответа, мы сообщили MGA на Мальте электронным письмом о неприятной ситуации, сложившейся с 888casino.com, защитой прав потребителей.
Ждем, пока они заплатят 6300 долларов банковским переводом, в противном случае мы направим официальные отчеты в органы, ответственные не только за азартные игры в Интернете. Я жду вашего ответа и публикации моего последнего сообщения в этом чате, чтобы защитить других людей/игроков от этих неприятных ситуаций. Хотели бы вы получить копию сообщения со всеми приложениями, также отправленную в орган MGA на Мальте? Дайте мне знать. Спасибо. С уважением
Добрый день,
888casino.com после долгого разговора в чате выплатил мне всю сумму.
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Благодарю компанию 888, ее операторов и руководство.
Дорогой SFORTUNA24,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
