888 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с подтверждением адреса.

Привет! Итак, я получил приветственный бонус в 888casino и выиграл 790 евро. Теперь я пытаюсь подтвердить свою личность и вывести свой выигрыш, но они не принимают ни один из моих документов, подтверждающих адрес. Я отправил им 4 разных документа. Счет за коммунальные услуги, договор аренды, документ из налоговой инспекции, а также я купил вирусное подтверждение адреса на dvv.fi. Они попросили документ на английском языке, но его невозможно получить, потому что я из Финляндии. Я не знаю, что делать, поэтому решил связаться с вами.

Здравствуйте, Гайнулайнен!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет, или это только подтверждение адреса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Они приняли мой документ, удостоверяющий личность, и отклонили все мои документы, подтверждающие адрес. Последний раз я общался с ними в чате 26.06.2024. Они сказали, что я должен отправить им документы на английском языке. И получить документы на английском невозможно, потому что я из Финляндии. И я не уверен, как долго идет процесс, но как минимум больше месяца.

Здравствуйте, Гайнулайнен!

В таких случаях казино требует от вас получить официальный перевод документов, которые затем необходимо передать им.

Хорошо, я куплю вирусное подтверждение адреса на dvv.fi. Я не могу получить другие документы на английском языке.

Здравствуйте, Гайнулайнен!

Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости по этому делу?

Я получил свой выигрыш, спасибо, что помогли мне! 🙂

Дорогой Гайнулайнен,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру