ГлавнаяЖалобы8888.bg Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

8888.bg Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 150 лв

8888.bg Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.01.2022 | Дело закрыто : 25.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Болгарии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сайт не хочет платить мне сумму, которую я выиграл, потому что они хотят, чтобы я проверил дебетовую карту с истекшим сроком действия, потому что я делал депозиты с ее помощью - до сих пор никакая сумма не была снята. Меня направили в банк-эмитент карты, где мне сказали, что документ дебетовой карты, срок действия которого истек и который был уничтожен, не может быть выдан. Сайт отказывается делать верификацию с пояснением того, что банк должен предоставить мне такой документ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Петя,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей кредитной карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Петя,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях