Уважаемый Heiko004,
Если бы вы предоставили нам достаточно доказательств в поддержку своих утверждений, мне не нужно было бы запрашивать дополнительные данные и подробности. Кроме того, если казино получило ваш депозит, им не было бы смысла советовать вам запрашивать возврат средств в вашем банке за рассматриваемую транзакцию.
Однако остаются вопросы, на которые пока нет ответа.
" Правильно и подробно ли вы объяснили всю ситуацию своему банку? Какую точную информацию вы получили от своего банка относительно рассматриваемой транзакции? Каким образом вы связались с вашим банком? Почему вы должны связаться с продавцом?
Не могли бы вы предоставить мне полное сообщение с вашим банком относительно этой транзакции? "
Если вы аннулировали свой банковский счет, по которому вы должны были запросить возврат платежа, как вы представляете решение этой жалобы, пожалуйста? Я правильно понимаю, что вы не можете предоставить мне запрошенные данные?
Боюсь, без вашего сотрудничества двигаться дальше будет невозможно, и если вы откажетесь предоставить необходимые детали, я буду вынужден отклонить жалобу.
Dear Heiko004,
If you provided us with enough evidence to support your claims, I would not need to ask for more data and details. Furthermore, if the casino received your deposit, it would not make sense for them to advise you to request a refund from your bank for the transaction in question.
However, there are still questions that have not been answered yet.
"Did you explain the whole situation to your bank correctly and in detail? What exact information did you receive from your bank regarding the transaction in question? What was the way you contacted your bank? Why should you contact the merchant?
Can you please provide me with complete communication with your bank regarding this transaction?"
If you have canceled your bank account on which you were supposed to request a chargeback, how do you imagine the solution to this complaint, please? Am I understanding correctly that you cannot provide me with the requested data?
I am afraid it will be impossible to move forward without your cooperation, and if you refuse to provide the necessary details, I will be forced to reject the complaint.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: