ГлавнаяЖалобы96 Casino IN - Депозит игрока не отражается на счете.

96 Casino IN - Депозит игрока не отражается на счете.

Автоматический перевод:

Количество: 4 100 INR

96 Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.03.2024 | Разрешено : 14.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии внес 4300 индийских рупий в казино 96 22 марта 2024 года, и хотя транзакция была отмечена как успешная, баланс на счету казино не был обновлен. Несмотря на предоставление казино деталей транзакции, проблема осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и подождать две недели, пока казино обработает процесс восстановления потерянных средств. Однако по прошествии двух недель депозит игрока так и не был зачислен на его счет. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Позже команда казино сообщила нам, что проблема была решена их службой поддержки напрямую с игроком. Игрок подтвердил, что депозит зачислен, поэтому мы отмечаем жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит в казино 96 22 марта 2024 года на сумму 4300 индийских рупий, но баланс все еще не добавлен на мой счет в казино. Транзакция прошла успешно, и деньги списаны с моего счета в казино успешно, а также на странице депозита в казино 96 отображается ошибка. Пожалуйста, помогите мне и добавить мои средства на счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рахул5864,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я хочу, чтобы мои деньги были переведены на мой счет в казино, и до тех пор, пока мой депозит не будет добавлен на счет, я никогда не вношу деньги в казино 96in, и еще один вопрос, сэр, казино 96in хорошо работает на игровом веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рахул5864,

Обязательно свяжитесь со своим платежным провайдером, чтобы узнать, прошел ли депозит успешно, и отправьте подтверждение платежа в казино, чтобы они могли найти потерянные средства.

Поскольку этот процесс может занять некоторое время, подождите как минимум 2 недели, пока казино обработает процесс восстановления потерянных средств, и сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rahul5864!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Прошло 2 недели, сэр, но мой депозит все еще не добавлен на счет. Я также общаюсь со службой поддержки клиентов казино 96 и предоставляю им снимок экрана платежа и все подробности, но они не могут мне помочь, пожалуйста, я прошу вас решить мою проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рахул5864,

Можете ли вы переслать подтверждение оплаты от вашего провайдера на nikolas.b@casino.guru прежде чем мы попытаемся связаться с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я предоставил детали транзакции, сэр, пожалуйста, проверьте их для меня. Надеюсь, проблема скоро разрешится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо Rahul5864 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Рахул5864,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 96 Casino IN присоединиться к беседе.


Уважаемое казино 96 IN,

Можете ли вы предоставить нам информацию о том, почему депозит игрока не был зачислен на его счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рахул5864,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подскажите, пожалуйста, что они ответили( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу 96 Casino IN.


Дорогой Рахул5864,

Команда казино сообщила мне, что спорный депозит был вручную добавлен на ваш счет в казино 18 апреля, и впоследствии вы сыграли эту сумму и справедливо ее потеряли.

Не могли бы вы подтвердить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, мой депозит добавлен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рахул5864,

Мы ценим ваше подтверждение. Поскольку команда казино успешно разрешила проблему, я обновлю статус жалобы как решенной.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях