Игрок из Австрии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Казино не выплачивает выплату мне сказали 24 часа так как я жду там уже почти 3 дня и в чате всегда говорят что переадресовано в спец отдел. Ответ придет через 2-3 часа, но ничего не происходит
Уважаемый Lexy0904,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день!
Мое присутствие здесь пока необязательно, но хочу отметить, что средства игроку уже отправлены. На данный момент оплата зависит от скорости проведения транзакции по способу оплаты.
С уважением,
Команда Або.
Дело о получении денег можно закрыть, но я должен сказать, что у меня был очень неприятный опыт в чате и что выплата занимает много времени.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Lexy0904, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру