ГлавнаяЖалобыAfun Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Afun Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 900 R$

Afun Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.08.2023 | Разрешено : 06.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино никогда не производило никаких платежей и всегда имело оправдания. Теперь они заявили, что я потребовал аннулирования моей учетной записи, что я и сделал, потому что они не производят платежи. Однако вчера я смог получить доступ к своей учетной записи и поиграть, и даже пообщался через их систему чата. Нигде они не упомянули, что мой аккаунт был аннулирован. Если я все еще могу войти в систему, вносить депозиты через Pix и использовать чат, как можно удалить мою учетную запись? Когда я выиграл, они сказали, что я заблокировал свой аккаунт, и поэтому деньги с него исчезли. Однако учетная запись не может быть аннулирована, если она все еще принимает мои платежи Pix, позволяет мне играть и использовать чат. Я чувствую себя обманутым - если они принимают мои деньги, они должны платить мне. Если учетная запись действительно аннулирована, они должны вернуть мои депозиты, поскольку они ввели меня в заблуждение, что является преступлением. Я глубоко разочарован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, alessandra80oliveira!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая alessandra80oliveira,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях