Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за семь дней до подачи этой жалобы. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Agent NoWager Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 466
Количество: 2 300 EUR
Agent NoWager Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Совершил отыгрыш бонуса. €2300+ на моем счету.
забрали на переделку техническим отделом.
обещали мне в течение нескольких часов, затем в течение 24 часов, затем в течение нескольких дней. Прошло уже 7 дней, и они продолжают говорить, что пересматривают его, но не могут назвать точные сроки.
они отказываются вернуть мне мои деньги.
у меня есть более 200 электронных писем и куча их скриншотов, подтверждающих сумму на моем счету до того, как «система» ее удалила.
рад оставить хороший отзыв, если это будет решено быстро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый syc4dnxg9z,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, ты неправильно понял эту проблему.
я сделал ставку, и на моем счету было 2300 евро, которые они подтвердили. Его вывезли для «переделки». Прошло уже 7 дней, и это не было возвращено в мои средства. KYC в любом случае завершен, я еще не вернул свои средства для вывода средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
сейчас прошло 8 дней. А 2300 евро с моего счета до сих пор нет. Я получил несколько электронных писем, в которых говорилось, что они активно работают над этим «сложным» делом и т. д. в течение последних 8 дней. Это не сложно. Я подписался на вейджер-бонус и выполнил все условия. Чат подтвердил, что я верну свои средства. Группа поддержки является аутсорсинговой компанией, поэтому они не имеют никакого отношения к «техническому» отделу, который проверяет мои средства. Прошло 8 дней, и нет прямого способа связаться с реальной фирмой agentnowager, только их аутсорсинговые работники службы поддержки, которые не имеют доступа к вашей учетной записи. меня грабят
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, syc4dnxg9z, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый syc4dnxg9z,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Agent NoWager присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый агент казино NoWager,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock