Игрок из Бразилии пытался вывести 700 реалов из казино ALEGREBET, но каждый раз процесс отменялся через 24 часа. Казино объяснило эту проблему постоянными обновлениями веб-сайта в течение последних трех дней. Пытаясь решить проблему, мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, я пытался вывести средства со своего счета, но через 24 часа мой вывод был отменен. Я пробовал уже 3 раза, и когда я обращаюсь к ним, они говорят, что сайт обновляется. Однако прошло 3 дня с тех пор, как они начали это обновление, а у меня до сих пор нет денег. Сумма, о которой идет речь, составляет 700,00 реалов.
Дорогой jeffinhosilvapj41,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ALEGREBET. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Уточнила ли служба поддержки казино, сколько времени займет обновление?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
