All Spins Win Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Казино отклонило выплату на основании несправедливых и объясненных условий. Ожидание от игроков, что они рассчитывают максимальную ставку с учетом бонусных выигрышей, но при этом автоматически устанавливаются суммы ставок в играх, значительно превышающие эту сумму. Я наиграл на тысячи больше требуемой суммы вейджера, я якобы VIP-клиент... И я лично потратил на сайте тысячи долларов. Крайне разочарован обращением с изогнутой линией и отсутствием поддержки давних игроков...

Уважаемые sliws,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

«Игроки могут делать одиночные ставки на сумму менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем Активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается размещать одиночные ставки на сумму менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должен превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (если применимо). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это электронное письмо, которое я получил.

У меня больше нет доступа к истории ставок, сайт предоставляет вам только 7-дневную историю, и это электронное письмо было получено через 7 дней после рассматриваемых ставок.

Уважаемые sliws,

Вы знаете о таких ставках? Пожалуйста, поймите, что если мы запросим вашу историю игр и обнаружим ставки, нарушающие правило максимальной ставки, ваше дело будет отклонено.

Вы пробовали запросить историю ставок напрямую из казино?

Уважаемые sliws,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.