Вывод игрока приостановлен без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не ответил нам.
В моем первом депозите было 200% ваггеринга, и я не мог поставить больше 7,50 долларов. винги
Made my 1st deposit had 200% waggereing and I couldn't bet more then $7.50 I finished the waggereing with betting less than $5 and had complied with all the rules and won over 35k but never got a reply into why I couldn't get my winngs
Дорогой Долован,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы запросили вывод средств? Ваша проверка KYC выполнена? Также, если у вас есть какой-либо соответствующий разговор между вами и казино по поводу дела, отправьте его по адресу nikolas.b@guruadmins.com .
С уважением,
Ник
Dear Dolovan,
Thank you very much for submitting your complaint. I‘m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions. Was this your first withdrawal request in the casino? When did you request for your withdrawal? Is your KYC verification done? Also please if you have any relevant conversation between you and the casino regarding the case forward it to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Дорогой Долован,
Спасибо за дополнительные доказательства. Однако после того, как я проверил вашу электронную почту, у меня все еще остались вопросы. Почему ваш баланс в казино 0? Казино аннулировало все ваши выигрыши? Можете ли вы получить доступ к своим счетам, поскольку вашим запросам на снятие средств почти 9 месяцев. Если вы все еще можете получить к нему доступ, не могли бы вы отправить мне свою историю ставок на тот же адрес электронной почты? Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Dear Dolovan,
Thank you for providing more evidence. However, after I've checked your e-mail, I would still have some question. Why is your casino balance 0? Did the casino void all your winnings? Can you still acces your accounts as your withdrawal requests are almost 9 months old. If you can still access it, could you please send me your betting history to the same e-mail address? Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Привет, Ник, да, это дело с 9 месяцев назад, есть ли шанс, что, может быть, мы сможем получить деньги или их второй срок? И да, я все еще могу войти в свою учетную запись, и я пришлю вам все снимки экрана, которые у меня есть, каждая история ставок.
Hey Nick yes this matter is from 9 months ago is there going to be any chance that maybe we can get the money or its 2late? And yes I can still get into my account and I will send U all the screen shots I have every single bets history.
Дорогой Долован,
Спасибо за быстрый ответ. Жду вашего электронного письма. Я вернусь к вам, как только проверю вашу историю ставок.
С уважением,
Ник
Dear Dolovan,
Thank you for your fast answer. Looking forward your e-mail. I will get back to you once I check your bet history.
Best regards,
Nick
Дорогой Долован,
Мы до сих пор не получили вашу историю ставок. Не могли бы вы отправить его нам? Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу?
Dear Dolovan,
We still haven't received your betting history. Could you please send it to us? Is there any update regarding your case?
Дорогой Долован,
Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Dear Dolovan,
We haven't receive any respond from you. Please note, if you will fail to answer us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.