All Wins Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Невозможно снять деньги на карту Visa, которую я использовал для депозита

Я выполнил требование по ставкам, и служба поддержки чата не отвечает.
не уверен что делать?

Дорогой Никола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Даже если вы выполнили требования по ставкам, без подтверждения своего аккаунта вы не сможете забрать свой выигрыш. Если вы еще не завершили проверку KYC, я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Привет, я пытался отправить все свои документы по электронной почте, но каждый раз возвращался, хост неизвестен Живой чат не работает, в недоумении что делать

Дорогой Никола,

Я связался с живым чатом, и вот куда следует отправлять документы для KYC:

«Здравствуйте, Petronela, конечно, support@allwinscasino.com или finance@allwinscasino.com, но обычно только после того, как вы отправили запрос на снятие средств, вы получите электронное письмо с запросом на такую документацию, и вам нужно будет просто ответить ей».

Вы получили электронное письмо от казино? Вы отправили свои документы на один из этих адресов электронной почты?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет да получил электронное письмо для документов, отправленных на оба письма и вернулся. Отправил еще раз 6.10 утра и еще не вернулся. Спасибо

Большое спасибо Никола за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Пожалуйста, дайте ей знать, как сыну, поскольку у вас есть подтверждение от казино о вашей успешной проверке. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Никола,
Обратите внимание, что у этого казино плохая репутация, но я надеюсь, что все же смогу вам помочь. Казино подтвердило, что ваш аккаунт подтвержден? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств в этом казино раньше?

Заранее спасибо за ответ.

Привет, у меня было электронное письмо в четверг, чтобы сказать, что моя проверка была одобрена, так что просто жду денег, которые будут помещены в мой банк. Большое спасибо

Хорошие новости!
Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

Привет, получил мои деньги сегодня. Спасибо за твою помощь. Никола

Дорогой Никола,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Juli