All Wins Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Мой вывод был отменен, и выигрыш был взят за нарушение правила ограничения ставок 30%. Я играю на этом сайте с января 2020 года и внес за это время депозит в 2402 евро. Можно ли получить возмещение за все мои депозиты, поскольку я потерял все свои деньги по той же причине?

Дорогой Крамми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

Казино ожидает, что вы будете следовать правилам каждой игры, играя в казино.

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре.

Покупка внутриигровой специальной функции (включая, но не ограничиваясь бесплатными вращениями) для стоимости покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре. "

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу справедливой азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

«Честные и безопасные казино» - это те, которые соответствуют всем критериям «честных казино», а также внедрили меры, которые не позволяют игрокам случайно что-то делать против правил или их собственных интересов.

Таким образом, «честные и безопасные казино» должны предотвращать случайное нарушение игроками условий и положений, бонусных условий и других действий, которые могут поставить под угрозу деньги на их игровых счетах.

Не могли бы вы подтвердить, что вы играли без активного бонуса и сообщить, сколько был ваш последний депозит? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я внес на депозит £ 71 (80 евро) без бонуса. Если они не выплачивают мой выигрыш eu1014. Я хотел бы получить весь свой депозит (eu2402) с тех пор, как я начал использовать их сайт, так как я разыграл более 30% от суммы наименьшего в настоящее время депозита в игре.

Большое спасибо Крамми за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Крамми,

Я прошу прощения за то, как это казино относилось к вам. Из нашего рейтинга видно, что они находятся на дне ямы. У них есть несколько несправедливых условий в их T & C, и они не боятся использовать их, чтобы украсть законные выигрыши у игроков. Мы прилагаем усилия, чтобы связаться с казино и объяснить им, что правило, которое они использовали в этом случае, крайне несправедливо. К сожалению, их условия полны ловушек для игроков. Если они не заплатят вам, мы опубликуем жалобу, которая также повлияет на рейтинг, но, как вы видите, они уже почти в самом низу.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Мы хотели бы попросить казино All Wins ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Привет,

Мы не считаем это действительной жалобой. Правило 30% является частью наших условий.

Мы приглашаем вас играть без бонусов в следующий раз.

Правило 30% распространяется только на депозит с бонусом?

Открытие спора без полного знания условий не является идеальным.

Мы приглашаем вас связаться с нашей службой поддержки по любому вопросу, который у вас может возникнуть.

Будем рады видеть вас в ближайшее время на AllWins.

Могу ли я запросить подтверждающие доказательства того, что игрок сыграл с бонусными деньгами? Пожалуйста, перешлите все соответствующие документы на мой электронный адрес yuliia.k@guruadmins.com . Заранее спасибо.

Мы можем подтвердить, что снятие было отклонено, поскольку правила ставок 30% были нарушены. Правила ставок применяются даже в том случае, если бонус не задействован. Это условия, которые вы согласились на создание учетной записи.

Привет Крамми,

Мы наказали казино за их хищнический и несправедливый срок, не должно быть никаких максимальных ставок на реальные деньги.

16,2. «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре.

Мы считаем это правило несправедливым и классифицируем эту жалобу как «Против Кодекса справедливой азартной игры».

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Казино All Wins имеет лицензию Кюрасао, и вы можете бесплатно написать электронное письмо в лицензирующий орган Кюрасао по электронной почте: жалоб@gaming-curacao.com . Эта информация с их точки зрения пункт 20.7.

Я боюсь, что до тех пор, пока кто-нибудь с платформы не задумается, почему его казино так плохо оценены, и не решит изменить их условия, мы не сможем многое сделать, чтобы получить ваш выигрыш. Конечно, мы публикуем вашу жалобу и даем казино All Wins больше черных очков.