Игрок из России подал жалобу на казино Allreels за отмену вывода средств. Первоначальное заявление чат-агента об обработке транзакции оказалось ложным, без указания причины отмены. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно.
The player from Russia lodged a complaint against Allreels Casino for cancelling his withdrawal. An initial claim by a chat agent about processing a transaction turned out to be false, with no reason provided for the cancellation. The player confirmed his withdrawal was successful.
Игрок из России подал жалобу на казино Allreels за отмену вывода средств. Первоначальное заявление чат-агента об обработке транзакции оказалось ложным, без указания причины отмены. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно.
Здравствуйте, моя жалоба на казино Allreels.com. Мой аккаунт был закрыт, выплата была отменена. Сначала агент чата солгал что была произведена 30 августа, я попросил прислать код Txid, после чего он признался что выплата была отменена, на мой вопрос по какой причине он мне не ответил. Данное казино имеет унизительное и хамское отношение к игроку. Что не позволительно в мире гамблинга , согласно тому что казино имеет действующую лицензию. Скриншоты прилагаю. Прошу Вас разобраться в данном деле. С уважением к Вам.
Hello, I am lodging a complaint against Allreels.com casino. My account was shut down and my withdrawal was canceled. Initially, the chat agent lied about processing the transaction on August 30th. I requested the Txid code, after which he admitted that the payout was canceled. When asked for the reason behind it, he couldn't provide an answer. This casino carries a dismissive and disrespectful attitude towards its players, which is impermissible in the gambling world, considering the casino operates with a legitimate license. I have attached screenshots for reference. I kindly request you to look into this matter. Thank you.
Здравствуйте, моя жалоба на казино Allreels.com. Мой аккаунт был закрыт, выплата была отменена. Сначала агент чата солгал что была произведена 30 августа, я попросил прислать код Txid, после чего он признался что выплата была отменена, на мой вопрос по какой причине он мне не ответил. Данное казино имеет унизительное и хамское отношение к игроку. Что не позволительно в мире гамблинга , согласно тому что казино имеет действующую лицензию. Скриншоты прилагаю. Прошу Вас разобраться в данном деле. С уважением к Вам.
Уважаемый dum111,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино AllReels.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, был ли закрыт ваш счет в казино?
Связывались ли вы с казино по почте support@allreels.com и спрашивали, какова причина отмены вывода средств?
Была ли сумма, которую вы попытались вывести, вернулась на ваш баланс в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear dum111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with AllReels Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please clarify if your casino account was closed?
Have you contacted the casino via mail at support@allreels.com and inquired what the reason for canceling your withdrawal was?
Was the amount you attempted to withdraw returned to your casino balance?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован. Выплата отсенена по не известной причине. Мне был предоставлен бонус на депозит я его отыграл.
Hello, my account has been blocked. The payment was canceled for an unknown reason. I was given a deposit bonus and played it back.
Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован. Выплата отсенена по не известной причине. Мне был предоставлен бонус на депозит я его отыграл.
Здравствуйте, спасибо большое за содействие! Выплата была произведена!
Hello, thank you very much for your assistance! The payment has been made!
Здравствуйте, спасибо большое за содействие! Выплата была произведена!
Уважаемый dum111,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear dum111,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.