Игрок из Германии выиграл 1001,37 евро, отыграв первоначальный бонус. Они попытались вывести свой выигрыш, но оба вывода (один на 400 евро, второй на 150 евро) были отменены, поскольку казино указывает лимит на снятие средств в размере первоначального бонуса в 25 евро плюс депозит в 20 евро. Игрок не получил никакого уведомления об этом по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я зарегистрировался в этом казино, используя код, и подтвердил свой адрес электронной почты и номер телефона. Я получил 25F в качестве бонуса, который нужно было поставить 35 раз. Я сделал это и выиграл 1001,37 евро. Я хотел снять их, но мне сказали, что для этого мне нужно внести еще 20 евро. Я сделал два вывода: один на 400 евро, второй на 150 евро. Оба они были просто отменены. Причина была указана в том, что существует лимит на снятие первоначального бонуса в размере 25 евро плюс депозит в размере 20 евро. Неправильный бонус: 25 Fs за регистрацию, а также за проверку электронной почты и номера телефона. Выигрыши от них необходимо отыграть 35 раз, прежде чем вы сможете их вывести. К сожалению, я не получил ни квитанции об депозите, ни какой-либо информации об отмене вывода средств, ни электронного письма. Там ничего не было! Бонус за регистрацию, который необходимо отыграть 35 раз, прежде чем вы сможете начать выводить прибыль.
Здравствуйте, Диана1323!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AllReels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести деньги, поскольку ваши деньги еще нужно отыграть? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Диана1323!
Можно ли переслать использованный вами бонус - ссылку на бонус или любой его скриншот, показывающий его условия. Пожалуйста, загрузите его сюда или отправьте по адресу nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
