The player from Ireland faced account closure after a video verification resulted in claims of "assisted behavior," which led to the voiding of his winnings. He sought clarification about the accusation and assistance with his case, as he had received no further communication from the casino. The issue was resolved by the Complaints Team, confirming that the player's concerns were addressed, and his complaint was marked as "resolved" in the system.
Игроку из Ирландии грозила блокировка счёта после того, как видеоверификация выявила обвинения в «поведении, оказываемом при содействии», что привело к аннулированию его выигрыша. Он обратился за разъяснениями по поводу обвинения и содействием в его деле, поскольку казино больше не отвечало на его вопросы. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что жалоба игрока рассмотрена, и в системе её статус был отмечен как «решённая».