Обзор AllSpins Casino

Игроку из Финляндии был отклонен запрос на вывод 300 евро из казино AllSpins. Казино обвинило его в нарушении условий, связанных с «накоплением средств» при использовании бонусных денег, что он оспаривал. Он утверждал, что выполнил требования по отыгрышу, и обратился за помощью в решении проблемы в службу поддержки казино, которая не предоставила четкой информации. Мы провели расследование и запросили у казино доказательства, которые подтвердили, что игрок затягивал игровые раунды, нарушая условия и положения казино. После рассмотрения доказательств мы пришли к выводу, что нарушение оправдывает аннулирование выигрыша и отклонение запроса на вывод средств, и, таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Азербайджана предоставила казино несколько документов и видео для верификации аккаунта, но продолжала получать повторные запросы на то же видео без каких-либо объяснений. Этот процесс продолжался более 20 дней, что вызвало у неё чувство разочарования и подозрения относительно поведения казино. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, чтобы прояснить ситуацию, и подтвердил, что игрок может воспользоваться услугами переводчика во время телефонного разговора по процедуре KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока по поводу переводчика жалоба была закрыта с возможностью возобновить её в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании был навсегда заблокирован на своем счете в казино All Spins без каких-либо объяснений, несмотря на то, что он не запрашивал самоисключение. На его счету было около 200 евро, и он столкнулся с трудностями при выводе средств из-за проблем со связью в казино. Жалоба игрока была отмечена как решенная после того, как он подтвердил решение, что указывает на то, что проблема была удовлетворительно решена.

Игроку из Ирландии грозила блокировка счёта после того, как видеоверификация выявила обвинения в «поведении, оказываемом при содействии», что привело к аннулированию его выигрыша. Он обратился за разъяснениями по поводу обвинения и содействием в его деле, поскольку казино больше не отвечало на его вопросы. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что жалоба игрока рассмотрена, и в системе её статус был отмечен как «решённая».

Игрок из Квебека имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с проблемами с многочисленными отмененными запросами на вывод средств с 8 апреля. Несмотря на то, что у него был предыдущий вывод 750 CAD, он не мог получить доступ к каким-либо средствам в течение более 10 дней и не получил никаких объяснений по поводу отмен. Проблема была решена, когда он успешно получил свой последний вывод в размере 2000 CAD через четыре недели. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила его сотрудничество.

Игрок из Германии был забанен в Allspin Casino из-за предполагаемой игровой зависимости, которую она оспаривала. Она запросила либо разблокировку своего аккаунта, либо возврат ее ставок в размере €100/€25 с 11 апреля. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и в конечном итоге отклонила ее запрос на возврат, заявив, что ее игровой процесс и депозит были обработаны правильно и что понесенные убытки были частью обычного игрового процесса до закрытия аккаунта.

Игрок из Азербайджана был обвинен в злоупотреблении бонусами казино Allspins, несмотря на то, что он соблюдал все правила и играл только в разрешенные игры. Казино удержало его баланс в размере €873 вместе с его депозитом, назвав его «отмывающим деньги», что он яростно оспаривал. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, подтвердив, что счет игрока и средства были восстановлены после рассмотрения дела и отсутствия доказательств правонарушения. Жалоба была отмечена в системе как «Решенная».

Игрок из Квебека обнаружила, что ее аккаунт неожиданно заблокирован после недавнего депозита и игры. Она попросила разъяснить причину блокировки и потребовала принятия мер по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у нее дополнительную информацию, но в конечном итоге обнаружила, что она не ответила на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Швеции оказался заблокированным и не мог получить доступ к своему аккаунту на сайте казино. Несмотря на попытки собрать больше информации по его проблеме, он не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции столкнулся с блокировкой аккаунта во время игры в слоты и не смог войти в систему. Она обратилась за помощью в обращении в All Spins Casino, чтобы вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не смогла быть рассмотрена более подробно и была впоследствии отклонена.