Обзор AllSpins Casino

Игрок из Австрии хотел закрыть свой аккаунт в казино AllSpins, но не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные запросы. Аккаунт игрока в конечном итоге был закрыт после того, как игрок подал нам жалобу.

Игрок из Венгрии прошел KYC во время регистрации, что было принято; однако после победы и попытки вывода ее селфи для KYC было отклонено, и она не смогла повторно загрузить его. Несмотря на отправку письма в службу поддержки, она не получила ответа и осталась только с автоматическими ответами от бота. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был обработан. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Эстонии активировал бонус в размере €30 с требованием отыгрыша 50x, но проиграл весь бонус, сыграв всего 18% от отыгрыша. Несмотря на обращение за помощью по электронной почте, она не получила ответа от казино. Позже казино подтвердило, что бонус был ошибочно отменен, и повторно зачислило всю сумму бонуса обратно на ее счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Перу закрыл счет казино во время процесса проверки. Он общался с казино по электронной почте и предоставил запрошенные документы к установленному сроку, пытаясь вывести свой выигрыш. Проблема была решена, когда казино признало человеческую ошибку при закрытии счета, снова открыло его и завершило процесс проверки. Запросы Плэра на вывод средств впоследствии были успешно обработаны, и он подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Баварии сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино более чем на 16 дней. Казино настаивало на том, чтобы транзакция была обработана правильно. Позже игрок получил свои средства. Мы отметили проблему как решенную.

Игрокка из Италии не смогла вывести 1000 евро из-за неоднократных запросов документов для проверки депозитной карты, которые она уже подавала трижды. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и запросила дополнительную информацию и записи сообщений. Игрок прояснила ситуацию, а позже подтвердила, что получила деньги и закрыла счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что вывод средств может занять некоторое время по различным причинам, таким как проверка KYC и большое количество запросов на вывод средств, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок подтвердил, что вывод средств успешно обработан. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Греции возникла проблема с казино после выигрыша 404 евро. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки, казино перестало отвечать, когда он намеревался вывести свой выигрыш. Позже игрок сообщил нам, что казино ответило и подтвердило его учетную запись. Затем он потребовал вывода средств. Позже игрок подтвердил решение проблемы, и мы отметили жалобу как решенную.