Обзор AllSpins Casino

Игрок из Швеции столкнулся с блокировкой аккаунта во время игры в слоты и не смог войти в систему. Она обратилась за помощью в обращении в All Spins Casino, чтобы вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не смогла быть рассмотрена более подробно и была впоследствии отклонена.

Игрок из Австрии хотел закрыть свой аккаунт в казино AllSpins, но не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные запросы. Аккаунт игрока в конечном итоге был закрыт после того, как игрок подал нам жалобу.

Игрок из Венгрии прошел KYC во время регистрации, что было принято; однако после победы и попытки вывода ее селфи для KYC было отклонено, и она не смогла повторно загрузить его. Несмотря на отправку письма в службу поддержки, она не получила ответа и осталась только с автоматическими ответами от бота. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был обработан. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Эстонии активировал бонус в размере €30 с требованием отыгрыша 50x, но проиграл весь бонус, сыграв всего 18% от отыгрыша. Несмотря на обращение за помощью по электронной почте, она не получила ответа от казино. Позже казино подтвердило, что бонус был ошибочно отменен, и повторно зачислило всю сумму бонуса обратно на ее счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Перу закрыл счет казино во время процесса проверки. Он общался с казино по электронной почте и предоставил запрошенные документы к установленному сроку, пытаясь вывести свой выигрыш. Проблема была решена, когда казино признало человеческую ошибку при закрытии счета, снова открыло его и завершило процесс проверки. Запросы Плэра на вывод средств впоследствии были успешно обработаны, и он подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Баварии сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино более чем на 16 дней. Казино настаивало на том, чтобы транзакция была обработана правильно. Позже игрок получил свои средства. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Греции, новый клиент, изначально быстро обрабатывал свои выводы, но столкнулся с задержками с его последним выводом, который оставался в ожидании после того, как он предоставил документы, удостоверяющие личность. Общение с казино привело к автоматическим сообщениям о том, что проблема имеет приоритет. В конечном итоге вывод был обработан, и игрок получил свои деньги. Однако позже он обнаружил, что его игровой счет был ограничен €0,01, что заставило его выразить недовольство казино. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, подтвердившей успешный вывод.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств, запросив два вывода по 500 евро каждый 10 декабря, после чего у него попросили дополнительную документацию. Несмотря на предоставление документов и многократные обращения в службу поддержки, он не получил никакой обратной связи или обновлений о статусе вывода средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что платеж был произведен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».