ГлавнаяЖалобыAlphabook Casino - Запрос игрока на вывод средств был отклонен.

Alphabook Casino - Запрос игрока на вывод средств был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 5 850 S/.

Alphabook Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.11.2023 | Дело закрыто : 07.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу одержал успешную победу в игре, но его запрос на вывод средств был отклонен казино без каких-либо объяснений. В ответ на жалобу игрока мы задали ему несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Казино, однако, подтвердило, что вывод средств игроком был одобрен и выплачен. Без сотрудничества игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я играл в этом казино и выиграл в их играх онлайн-казино. Однако мой отзыв был отклонен. Я спрашиваю о причине, но не получил никакого ответа. Не могли бы вы помочь мне связаться с этим казино и попросить их обработать мой вывод средств? Они только отклонили мой запрос на вывод средств, который уже задерживается на три дня, и не указали причину. С моей стороны все в порядке. Я с нетерпением жду вашего ответа. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой Робин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, вернулись ли средства обратно на ваш счет в казино? Если да, пробовали ли вы снова запросить вывод средств?

Кроме того, совершали ли вы раньше успешные выводы средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Robin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Робин, приношу извинения за неудобства, с которыми ты столкнулся. Я могу подтвердить, что ваш вывод средств был одобрен и выплачен. В качестве жеста доброй воли я хотел бы предложить вам 50 бесплатных вращений на Wolf Gold. Еще раз благодарим вас и приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях