Обзор Alphabook Casino

Игрок из Австрии выиграл 2700€ на Alphabookbet. После проверки ее вывод был отклонен, и ей было рекомендовано выводить средства частями по 250 евро. Она обеспокоена тем, что это задержит процесс и она может потерять свой выигрыш.

Игрок из Болгарии выиграл в прошлом году 4000 евро, из которых только 1070 евро было выплачено в криптовалюте. Несмотря на это, снятие средств на сумму более 500 евро с использованием криптовалюты было отклонено, а казино указало лимит в 200 евро за транзакцию. На счету в казино игрока имеется 3000 евро.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с казино Alphabook, так как он не смог вывести свой выигрыш. После нескольких успешных депозитов и проверки аккаунта казино заблокировало его аккаунт из-за обвинений в владении несколькими аккаунтами. У сына игрока, жены сына и пасынка тоже были аккаунты, но они жили отдельно. 73-летнему игроку для игры потребовалась помощь сына. Однако мы обнаружили, что игрок и его сын использовали одно и то же устройство для доступа к своим отдельным учетным записям, что является нарушением большинства условий онлайн-казино. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии выразил недовольство постоянными отключениями игры и отсутствием выигрышей, что побудило его потребовать закрытия его счета в казино. Мы проконсультировали его о процессе закрытия счета в соответствии с условиями казино и запросили дополнительную информацию относительно баланса его счета и его общения со службой поддержки клиентов казино. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение расширенного периода в 7 дней. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии выиграл 1033 евро, отыграв бонус. Однако баланс его счета был уменьшен до 100 евро без каких-либо объяснений со стороны казино, несмотря на его попытки связаться со службой поддержки. Игрок сообщил нам о проблеме, и после серии обменов сообщениями казино первоначально предложило вернуть только внесенную сумму. Мы запросили разъяснения по поводу того, почему были конфискованы выигрыши, которые казино объяснили «подозрительной игрой». После дальнейшего общения казино наконец согласилось вернуть полную сумму в размере 1033 евро на счет игрока. Игрок подтвердил получение выигрыша, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней для процесса вывода средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате проблема была помечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Японии утверждает, что его аккаунт был заморожен при попытке вывода средств. Сообщается, что казино конфисковало выигрыши у других игроков, ссылаясь на злоупотребление бонусами, но в условиях обслуживания не существует конкретных критериев. Игрок настаивает на законном разрешении вывода баланса.

У игрока из Германии не возникло проблем с размещением ставок и подтверждением учетной записи в Alphabookbet, включая многократное снятие средств. Однако после того, как она выиграла 2340 евро в виде бонуса казино, ее запрос на вывод средств занял более двух недель. Несмотря на заверения службы поддержки, ее счет был закрыт, а ее выигрыши были конфискованы без явного объяснения. Позже казино заявило, что игрока заподозрили в злоупотреблении бонусами. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино решило вернуть деньги игроку и разблокировать ее учетную запись. Однако игрокка не подтвердила получение возмещения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Японии сообщил о неоднократных отказах в запросах на вывод средств без каких-либо объяснений со стороны казино. Последний раз игрок успешно выводил средства 18 декабря и использовал бонус, но выполнил требования по отыгрышу. Казино проинструктировало его вывести средства в валютах USDC ERC по 1000 долларов каждая, что он выполнил, но ему все равно было отказано. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему со службой поддержки клиентов казино и вмешательство группы по рассмотрению жалоб, казино не отреагировало. Проблема осталась нерешенной, и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Жалоба была возобновлена после получения информации о том, что средства игрока были выплачены, но игрок отрицал получение каких-либо сообщений или оспариваемой суммы. Затем казино заблокировало аккаунт игрока из-за предполагаемого злоупотребления бонусом, и игрок подал еще одну жалобу. Вопрос остался нерешенным.

Австралийский игрок столкнулся с месячной задержкой вывода средств в казино. Несмотря на то, что они были полностью проверены, они постоянно сталкивались с отказом по неясным причинам и получали множество оправданий, включая проблемы с платежными системами и проблемы с валютой. Игрок пытался вывести выигрыш через криптовалюту, как предложило казино, но эти попытки также были отклонены. Казино заявило, что игрок злоупотреблял бонусами, но игрок это отрицал. Затем казино удалило остаток средств со счета игрока. Казино попросили предоставить доказательства предполагаемого злоупотребления бонусами, что они в конечном итоге и сделали. Изучив доказательства, мы обнаружили, что игрок действительно получил несправедливое преимущество, хотя и непреднамеренно. В результате жалоба игрока была признана необоснованной и отклонена.