ГлавнаяЖалобыAlphawin Casino - Игрок жалуется на неожиданные множественные депозиты.

Alphawin Casino - Игрок жалуется на неожиданные множественные депозиты.

Автоматический перевод:

Количество: 40 лв

Alphawin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 07.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Болгарии возникли проблемы с депозитом в казино, где неожиданно были обработаны множественные депозиты. Игрок намеревался внести 20 левов, но из-за неучтенных депозитов его общая сумма составила 60 левов, что вызвало проблему, поскольку игроку понадобились лишние средства для срочной покупки. Несмотря на наши попытки связаться и решить проблему, нам пришлось отклонить заявку из-за отсутствия ответа от игрока. Таким образом, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Проблема в том, что я хотел внести на сайте депозит в размере 20 левов. Я заполнил всю необходимую информацию и CRV-код, вернулся на сайт, чтобы начать играть, и обнаружил, что денег там нет. Я обновил страницу, но средства так и не появились. Попробовал внести депозит второй раз и все тоже самое - денег на счету нет даже после обновления страницы. Я сделал третий депозит и внезапно увидел на своем счету 60 левов, хотя хотел внести только 20! Мне срочно понадобились другие средства, чтобы в тот же момент оплатить онлайн-товар. Такое впечатление, что без всякого желания иметь на счету 60 левов снимают с карты 60 левов. ЭТО НЕ МОЯ ВИНА. Я ЭТО ВЫДЕЛЯЮ! Деньги мне нужны были срочно, и я многое провалил из-за одного сайта, который без всякой причины решил обмануть своего клиента. Я не виноват, что на сайте возникла проблема и он не подтвердил депозит. Представьте себе, что в следующий раз я захочу внести 2000 левов, а сумма депозита вырастет до 6000 левов. ЭТО ИХ ВИНА, И ПРОБЛЕМА ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДАЖЕ ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ СТРАНИЦЫ! Это не верно. Они сказали мне, что мне следовало немедленно связаться с ними, но зачем мне тратить время на то, в чем я вообще не виноват? Во-вторых, даже если бы они захотели вернуть деньги, то сделали бы это в течение 3-5 рабочих дней (обычная практика). У МЕНЯ ЕСТЬ СРОЧНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ, ИЗ-ЗА НИХ Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И ПОЛЬЗУ! ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО С ЭТИМ. НЕСПРАВЕДЛИВО ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ОБМАН. Можете проверить, я частый игрок на всех онлайн-сайтах и ни с кем раньше не имел проблем. Когда я теряю собственные деньги, я несу за это ответственность, НО ЕСЛИ ИХ СНИМАЮТ С МОЕЙ КАРТЫ ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ, ПОСЛЕДСТВИЯ ВООБЩЕ НЕ ВАЖНЫ!!!! Они утверждают, что первый депозит в 10:05 и третий в 10:08 были разными и не соответствовали депозитам. Я сначала максимально вежливо объяснил, если бы я хотел внести 60, я бы сделал это с самого начала, зачем мне вносить 3 раза по 20 левов, учитывая, что между первым и третьим депозитом не было никакой игры, С ДЕНЬГАМИ НИЧЕГО НЕ ИГРАЛОСЬ . ОНИ МЕНЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ. Мне говорят, что между первым и третьим депозитом была разница в 3 минуты, но я бы спросил, сколько времени нужно, чтобы увидеть, что на счету нет денег, несколько раз обновиться, начать заново с ввода CRV-КОДА , промокод для конкретного сайта и сумму, которую вы хотите внести, в какие сроки они ожидают, что это произойдет, через 10 секунд? Пожалуйста, проверьте это, и я хочу, чтобы мои средства были возвращены! Я потерял деньги, время и привилегии из-за того, за что НЕ НЕСЮ ВИНЫ! Я НЕ ВИНОВАН. Подумайте, что произошло. В следующий раз цифры будут гораздо более впечатляющими, не давайте им такого шанса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый babulev1999,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

На будущее я хотел бы предупредить вас: если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, поймите, что задержки депозитов обычно вызваны не самим казино, а провайдером платежей.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли уже начат возврат ваших депозитов?
  • Вас просили предоставить какие-либо документы перед обработкой возмещения?
  • Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, babulev1999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях