Игрок из Бразилии сталкивается с трудностями при верификации аккаунта в казино. Несмотря на использование нескольких методов, включая отправку селфи, удостоверения личности и видео, казино отклоняет ее попытки проверки. Она отмечает, что ее телефон может не обеспечивать требуемое качество изображения.
Я НЕ МОГУ подтвердить свою учетную запись.
Они просто не примут мое селфи + удостоверение личности.
Я отправил его по электронной почте в соответствии с просьбой в чате, я также отправил ВИДЕО, но оно, похоже, не является доказательством того, что это на самом деле я.
У меня уже высокий VIP-уровень, и я не могу использовать ни одну из его функций, потому что *не могу пройти верификацию!!!!!*
Я также отправил фотографии, которые использовал для проверки в других казино, и они были приняты - но их стандарты кажутся НАСТОЛЬКО ВЫСОКИМ!!!
Мой телефон недостаточно хорош, чтобы делать снимки того качества, которое им требуется, и я понятия не имею, что еще я могу сделать.
Дорогой robertafreitas90,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что казино проверило все ваши документы, удостоверяющие личность, кроме селфи с удостоверением личности?
Убедились ли вы, что ваша фотография соответствует всем необходимым требованиям для успешной проверки?
Когда вы в последний раз обращались в казино по поводу вашей проверки? Когда вы в последний раз загружали свою фотографию для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, мне отправили видео по электронной почте. Я не могу делать лучшие селфи. Снимал в разные дни, ракурсы, молнии....
Другие казино приняли его без проблем, но я просто не могу принять ни одну фотографию.
Вот некоторые
Проблема с этими фотографиями заключается в том, что текст на вашем удостоверении личности нечеткий и его невозможно прочитать. Пытались ли вы сделать фотографию, отодвинув удостоверение личности немного дальше от камеры? Это может помочь сделать текст более четким и улучшить его читаемость.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock