Игрок из Бразилии внес депозит в размере 200 BRL с бонусом 75% и приобрел бонусы в игре Crystal Robo, но выигрыш в размере 519 BRL не был зачислен, согласно истории его счета. Проблема была идентифицирована как технический сбой казино Amerio, который был оперативно устранен, и выигрыш был зачислен на его счет. Игрок подтвердил получение средств и выразил удовлетворение честностью казино в устранении ошибки. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Amerio Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 519 R$
Amerio Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я внес 200 BRL с бонусом 75% в субботу и купил 3 бонуса в игре Crystal Robo. Согласно истории, выигрыши в размере 519 BRL не были засчитаны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет в казино?
- Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина,
Правильно ли я понял, что ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет в казино?
Ответ: Мой выигрыш не был зачислен из-за какой-то ошибки.
Вы пытались связаться с казино по поводу этой проблемы?
Ответ: Да, я связался с казино.
Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу .
Ответ: Я переслал все письма на ваш адрес электронной почты, указанный выше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, ericleo, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Эриклео,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Amerio Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Amerio,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок. Спасибо за вашу апелляцию. Мы изучаем вашу ситуацию и скоро дадим вам ответ.
Спасибо, что вы с нами.
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино Amerio,
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, как только у вас появятся какие-либо новости по этому делу.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео .
Мы рассмотрели вашу ситуацию. Из-за технического сбоя ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет. Благодаря вам мы устранили его и ваши деньги зачислены на ваш счет.
Спасибо за это обращение. Мы стремимся быть лучше, и вы нам в этом помогаете.
Спасибо, что вы с нами.
С уважением, команда Amerio
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Эриклео,
Можете ли вы подтвердить, что средства поступили на ваш счет в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Стефан и Amerio Casino, средства были добавлены на мой счет, здорово, что Amerio Casino подтвердило, что произошел технический сбой, который случается со всеми онлайн-системами, но самое лучшее, что Amerio Casino распознает ошибку и возвращает нам выигрыши, очень честное казино, я продолжу играть в этом казино без беспокойства. Спасибо всем за помощь. Крепкие объятия.
Пожалуйста, отметьте мою жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
