The player from Brazil experienced issues with the withdrawal process at Amerio Casino, facing repeated cancellations of approved winnings and requests to review requirements. After multiple denied withdrawal attempts and a lack of clarity regarding confiscated funds, the player eventually reset his balance and made a new deposit. The issue was probably resolved, but without the player's confirmation, the complaint was rejected.
Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе средств в казино Amerio Casino, столкнувшись с многократными отменами одобренных выигрышей и запросами на пересмотр требований. После нескольких отказов в выводе средств и отсутствия ясности относительно конфискованных средств игрок в конечном итоге обнулил свой баланс и сделал новый депозит. Проблема, вероятно, была решена, но без подтверждения игрока жалоба была отклонена.
Здравствуйте, я очень недоволен и неудовлетворен процедурой вывода средств из казино amerio.life (Amerio.bet/Amerio Casino).
У меня было много проблем с одобрением выигрыша, и сумма редко обрабатывается. Часто она переходит в статус ожидания и отменяется путем возврата денег на счет и запроса на пересмотр требований.
Бывало так, что я делал депозит без бонуса, играл в 20 раз больше суммы депозита, вывел часть и продолжил играть, а остальное конфисковали, так как это был чистый выигрыш без бонуса.
Сегодня я на уровне PALADIO, играю уже больше 5 дней и пытаюсь вывести деньги.
Цирлей С*** #70507722
Hello, I am very unhappy and dissatisfied with the withdrawal procedure from the amerio.life casino (Amerio.bet/Amerio Casino).
I've had a lot of trouble getting my winnings approved, and the amount is rarely processed. Often it falls into pending status and is canceled by returning the money to the account and asking to review the requirements.
It's happened that I've deposited without a bonus, played 20 times what I deposited, withdrawn part of it and continued playing, and the rest was confiscated as it was clean winnings without a bonus.
Today I'm PALADIO level and I've been playing for more than 5 days and trying to withdraw.
Cirlei C*** #70507722
Olá, estou muito triste e insatisfeita com o procedimento de retirada do casino amerio.life (Amerio.bet/Amerio Casino).
Venho enfrentado várias dificuldades na aprovação dos ganhos, o valor raramente entra em processamento. Muitas vezes cai pendente e é cancelado voltando o dinheiro na conta e pedido para rever os requisitos.
Já aconteceu de depositar sem bonus jogar umas 20x o que depositei sacar uma parte e seguir jogando e o restante chegar a ser confiscado que era valores limpo de ganhos sem bônus.
Hoje sou nível PALÁDIO e estou a mais de 5 dias jogando e tentando retirar.
Cirlei C*** #70507722
Уважаемый bila021171,
Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам с этим делом, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Ваш вывод средств находится в ожидании в течение 5 дней? Или ваши запросы на вывод средств неоднократно отменяются?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear bila021171,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Has your withdrawal been pending for 5 days? Or are your withdrawal requests being repeatedly canceled?
Have you made any successful withdrawals before?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте, благородная Кристина, у меня было несколько отмен, я всегда получаю один и тот же ответ, когда обращаюсь в онлайн-поддержку: они находились на техническом обслуживании, и теперь я могу запросить новый вывод средств (возможно, появился новый метод вывода). Я придерживаюсь метода, который всегда использовал. Были времена, когда я получал прибыль, не используя бонусы. Я вывел часть, а остальное продолжил играть, не активируя новые акции, и его даже конфисковали.
Казино хорошее, я много играл, но нет смысла выигрывать и не иметь возможности вывести. Если эта деталь будет скорректирована для немедленного вывода, а также депозита, это будет одно из лучших казино на данный момент, но на данный момент они оставляют желать лучшего в процессе вывода. 48 часов и они отменяют.
Хорошо то, что деньги возвращаются на счет, так что я в итоге играю, так как одна из целей — повысить свой уровень VIP. Но в последнее время я трачу много времени впустую и теряю уверенность.
Hello noble Kristina, I've had several cancellations, I always get the same answer when I contact online support: they were undergoing maintenance and I could now request a new withdrawal, (it may be that a new withdrawal method has appeared) I'm sticking with the method I've always used. There have been times when I've made a profit without using bonuses. I withdrew part of it and the rest I kept playing without activating new promotions and it was even confiscated.
The casino is nice, I've played a lot, but there's no point in winning and not being able to withdraw. If this detail is adjusted for immediate withdrawal as well as deposit this will be by far one of the best casinos of the moment, but at the moment they are leaving something to be desired in the withdrawal process. 48 hours and they cancel.
The good thing is that the money is coming back into the account, so I end up playing as one of the goals is to increase my vip level. But lately I've been wasting a lot of time and losing confidence.
Ola nobre Kristina, tive vários cancelamentos, em contato com o suporte online sempre venho obtendo a mesma resposta estavavam em manutenção e já eu já poderia solicitar nova retirada, (pode ser que apareceu um novo método de retirada) estou mantendo método que sempre usei. Teve ocasião de eu obter ganhos sem utilizar bônus. Sacar uma parte e o restante segui jogando sem ativar novas promoções e inclusive foi confiscado.
O cassino é legal já joguei muito mas não adianta ganhar, e não poder retirar. Se for ajustado esse detalhe para retirada imediata assim como no deposito esse vai ser de longe um dos melhores cassinos do momento, mas no momento estão deixando a desejar no processo da retirada. Prazo de 48h e cancelam .
De bom que o valor está voltando para conta aí acabo jogando que uma das metas é o aumento de nível vip. Mas últimamente venho perdendo bastante tempo e perdendo confiança.
Уважаемый игрок bila021171 . Спасибо, что вы с нами. Ваши средства были автоматически отменены платежной системой из-за технической ошибки со стороны платежного провайдера. По словам провайдера, сейчас эта проблема устранена, и вы можете подать заявку на вывод своих средств.
С уважением, команда Amerio.
Dear Player bila021171. Thank you for being with us. Your funds were canceled automatically by the payment system due to a technical error on the part of the payment provider. According to the provider now this problem is fixed and you can apply for withdrawal of your funds.
Regards, Amerio team.
Привет, к сожалению, это не сработало, мне уже отказали в двух выводах, это то же самое, что и 500 бразильских реалов, которые они мне дали за 10 тысяч, которые они у меня забрали, заявив об ошибке, что я должен был все потерять, просто выдал ошибку. Мне следовало отказаться в тот раз, когда они конфисковали мои десять тысяч бразильских реалов, после той победы у меня больше не было хороших побед, баланс немного поднимается после этого, только вниз по лестнице. В тот раз я был в порядке и не хотел его терять, поэтому я оставил все как есть. Но сегодня я вижу, что те победы, которые вы у меня отняли, оказали большое влияние на мою траекторию после тех великих побед. Это очень неправильно, они не хотят платить большие суммы, они блокируют счет, заявляют об ошибке платежа без обоснования, говорят, что вернут без требования 500 бразильских реалов из снятых 10000 (это даже не оплачивает депозиты), и я не мог снять деньги. Они связываются с кассиром, не оставляя данных о месте назначения. На 7 месяце мои конфискованные деньги исчезли без следа, как будто их перевели мне. Эту сумму следовало бы отметить как конфискованную, есть что-то странное в конфискации выигрышей. Зеленые отметки одобряют суммы, которые были конфискованы с игрового счета.
Прилагаю фотографии обоих случаев.
Проблема с казино была бы решена, но те 500, которые они мне дали, я так и не смог вывести. Я спрашивал несколько раз, обращался в онлайн-поддержку, и ситуация повторилась, как и сейчас.
Hi, Unfortunately it didn't work out, I've already had two more withdrawals refused, it's the same as the 500brl they gave me for the 10 thousand they took from me claiming error that I had to lose everything just gave error. I should have abandoned that time they confiscated my ten thousand BRL, after that victory I never had a good victory again, the balance rises a little after that only down the ladder. That time I was fine and didn't want to lose it, so I left it at that. But today I see that those victories that you took away from me had a big impact on my trajectory after those great victories. This is very wrong, they don't want to pay high amounts, they block the account, claim payment error without justification, say they will pay back without requirement 500 BRL of the 10000 withdrawn, (it doesn't even pay the deposits), and I couldn't withdraw. They mess with the cashier without leaving details of the destination. In month 7 my confiscated money disappeared without a trace as if it had been transferred to me. This amount should have been marked as confiscated, there's something strange about confiscating winnings. Green marks approved the amounts that were confiscated from the gaming account.
Attached are photos of the two cases.
This casino would have been resolved, but the 500 they gave me I was never able to withdraw, I asked several times, spoke to online support and the same situation happened as is happening now.
Oi, Infelizmente não deu certo, já tive mais duas retirada recusada, ta igual aos 500brl que me deram pelos 10 mil que me tiraram alegando erro que tive que perder tudo so dava erro. Devia ter abandonado aquela vez que me confiscaram meus dez mil BRL, depois daquelas vitoria nunca mais deu uma vitória boa, o saldo levanta um pouco depois só escada abaixo. Aquela vez nesse acontecimento tava bem e não quis me extrassar deixei por isso. Mas hoje vejo aquelas vitórias que vocês me tiraram impactou muito minha trajetória após aquelas grandes vitória. Isso está muito errado nao quererem pagar valores altos, bloqueiam a conta, alegam erro de pagamento sem justificativa, dizem que vão retribuir sem requisito 500 BRL dos 10000 retirados, (não paga nem os depositos), e não consegui sacar. Mechem no caixa de jogo sem deixar detalhes do destino. No mês mês 7 o meu dinheiro confiscado sumiu sem rastro como se tivesse sido transferido pra mim. Esse valor deveria marcar como rageitado, tem algo estranho nessa questão de confiscar os ganhos. Marca verde aprovado os valores que foi confiscado que saiu da conta de jogo.
Segue em anexo fotos dos dois casos.
Pagamento que fica em estado aprovado mas foi confiscado... esse cassino teria sido resolvido, porém os 500 que me deram nunca consegui retirar, solicitei várias vezes falei com suporte online e aconteceu a mesma situação que está acontecendo agora.
Привет, теперь после еще 4 неудачных попыток я в итоге начал играть и обнулил свой баланс, к сожалению, после нескольких ок я не смог вывести выигрыш с депозита в 100BRL. Это произошло так же, как и 500,00 BRL, которые я выиграл в обмен на 10 050,00 BRL, которые были конфискованы (в обмен на "ошибки"), и я был бы волен делать все, что захочу.
Hi, now after 4 more denied attempts I ended up playing and reset my balance, unfortunately after several ok's I couldn't withdraw the winnings from the 100BRL deposit. It happened just like the 500.00 BRL I won in exchange for the 10,050.00 BRL that were confiscated (in exchange for the "mistakes") and I would be free to do whatever I wanted.
Oi, agora depois de mais 4 tentativas negadas acabei jogando e zerei o saldo, infelizmente depois de vários ok não consegui retirar os ganho do depósito de 100BRL. Aconteceu igual aos 500,00 BRL que ganhai em troca dos 10.050,00 BRL que foram confiscado (em troca dos "erros") e estaria liberado pra fazer o que eu quisesse.
Извините, но я не понял вашего последнего сообщения. Правильно ли я понимаю, что у вас в настоящее время нет оставшихся средств на вашем счете в казино?
I apologize, but I don't understand your last message. Do I understand correctly that you currently don't have any remaining funds in your casino account?
Dear bila021171,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Привет, я обнулил баланс. Я внес его, теперь все в порядке.
Hi, I've reset the balance. I deposited it now it's ok
Oi, zerei o saldo. Depositei agora esta ok
bila021171, правильно ли я понимаю, что проблема решена?
bila021171, do I understand correctly that the issue has been resolved?
Dear bila021171,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
