Amerio Casino - Вывод средств игроком задерживается.

У меня возникла проблема с выводом средств в казино.

Я начал играть в казино в октябре 2024 года. Я успешно верифицировал свой аккаунт и получил 2 платежа в ноябре и декабре. Последний депозит я сделал 04.12.2024 и выиграл 1513USD. Я попытался запросить вывод, но он был отклонен. Казино попросило меня предоставить селфи со специальным текстом на бумаге, которое я предоставил, и оно было одобрено. Я снова попытался вывести свой выигрыш, но с тех пор все попытки были отклонены. Я связывался с казино несколько раз через чат и электронную почту, но проблема все еще та же. Прошло около 3 месяцев после выигрыша, и казино не может решить выплатить мне деньги или, может быть, они вообще не хотят платить.

Пожалуйста, помогите мне с этим делом.

Дорогой Кианис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Предоставило ли казино какую-либо причину отклонения вашего запроса на вывод средств после одобрения запрошенного селфи?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Уважаемый игрок. Спасибо за вашу апелляцию. Мы изучаем вашу ситуацию и скоро дадим вам ответ.

Спасибо, что вы с нами.

С наилучшими пожеланиями, команда Amerio

Приветствую всех,

Мне очень жаль, что я пропустил ваши письма по поводу возобновления моего дела.

Спасибо, что связались со мной. Я хотел бы попросить вас продолжить рассмотрение жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Хорхе

Уважаемый Кианис, будьте добры, ответьте на мои вопросы выше.

Дорогая Доминика,

Я внес реальную сумму и использовал бонус.

Казино сообщило, что мои игровые сессии проверяются. Это причина задержки.

Письма будут пересланы вам.

Спасибо.

Дорогой Кианис, есть ли у тебя какие-либо новости относительно обзора твоих игровых сессий?

Нет, у меня по-прежнему нет обновлений.

Уважаемое Amerio Casino, есть ли у вас какие-либо обновления?

Уважаемый Кианис . Ваша активность замечена службой безопасности, в данный момент проверяются ваши игровые сессии. Благодарим за понимание - как только проверка будет завершена, мы сообщим вам результат.

Спасибо, что вы с нами.

С наилучшими пожеланиями, команда Amerio.

Дорогой Кианис, просто для уверенности, вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Дорогая Доминика,

Я играю в слоты.

Большое спасибо, Кианис, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Кианис,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Amerio Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Amerio,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогая Мирка .

Спасибо за продление таймера, так как нам нужно больше времени для тестирования сеанса этого игрока.

С наилучшими пожеланиями, команда Amerio

Уважаемое казино Amerio,

Можете ли вы предоставить результаты проверки игровых сессий?

Спасибо.

Дорогая Мирка .

Мы выявили признаки злоупотребления бонусами в действиях игроков, поэтому нам нужно немного больше времени для тщательного анализа игровых сессий.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями, команда Amerio

Дорогая Мирка .

В ходе проверки игровых сессий было выявлено нарушение бонусной политики, в результате чего аккаунт игрока был заблокирован.

С наилучшими пожеланиями, команда Amerio

Уважаемое казино Amerio,

Не могли бы вы уточнить, какие правила нарушил игрок, и прислать мне подтверждающие это доказательства? [email protected] ?

Спасибо.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогая Мирка,

Приносим извинения за задержку и хотели бы сообщить вам, что скриншоты, относящиеся к рассматриваемому сеансу, были отправлены на вашу электронную почту.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Америо

Уважаемое казино Amerio,

Я ответил на Ваше электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные разъяснения.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогая Мирка .

Приносим извинения за задержку. Недостающую информацию мы отправим вам по электронной почте в ближайшее время.

Спасибо за понимание.

С уважением, команда Amerio

Уважаемое казино Amerio,

Я буду ждать вашего письма.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогой Кианис,

Поскольку казино не предоставило мне достаточных доказательств, подтверждающих их заявление, мы вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Мне жаль, что я не смог оказать больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка