Amok Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Привет

Я хочу пожаловаться на казино amok, refuel и mountgold, и я хочу возместить все свои депозиты в одном из казино, в котором я играл последним.

я навсегда закрываю свою учетную запись в казино refuel или amok. Я не знаю, какой из них я закрыл первым из-за игровой зависимости. Это казино нарушило законы об ответственных условиях игры. Это казино никогда не принимало мои депозиты/регистрацию в amokcasino или заправляло казино, потому что я был заблокирован из-за проблем с азартными играми.

И если бы это было самоисключение, им никогда не приходилось давать мне возможность зарегистрироваться во всех трех казино, потому что мне нужно было получить только 1 учетную запись, как указано в условиях.

Я хочу вернуть свои депозиты из казино amok. Сначала я зарегистрировался на дозаправку, а затем я думаю, что я был в ярости, или сначала был в ярости, а затем заправился. Но я хочу вернуть деньги в казино amok со всех моих депозитов, потому что это казино приняло мою регистрацию и депозиты, а мой аккаунт заблокирован при дозаправке из-за проблем с азартными играми.

Они использовали ту же дату для закрытия. Это неправильно. Я сначала замкнулся, а потом заправился. Или сначала заправиться, а потом буйствовать.

Я хочу, чтобы они искали всю базу данных.

Итак, у меня был аккаунт в казино mountgold, amok и refuel.

Великие

Здравствуйте, Реча.

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Для начала я хотел бы отметить, что ваше сообщение очень запутанно. Нам будет практически невозможно помочь вам, если даже вы сами не уверены, что произошло, когда и какое казино должно вернуть ваши депозиты.

Я хотел бы попросить вас создать четкую хронологию с датами и описанием того, что произошло в тот день, в каком казино.

Кроме того, я хотел бы попросить вас переслать мне ваш запрос на самоисключение. Кроме того, вы связывались с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет.

Ивед отправил вам электронное письмо.

Спасибо, Реча. Мне очень жаль, но мы достигли точки, когда мы больше не можем поддерживать вас. Мы не можем противостоять какому-либо казино, если вы, запрашивая возмещение, не уверены, какое казино должно вернуть вам деньги и сколько.

Более того, изучив всю доступную информацию, я собрал это:

• Я вижу, что агент службы поддержки посоветовал вам связаться с ADR, чье решение обычно является действительным и окончательным для казино. Я нашел жалобу в Интернете и вижу, что они вынесли решение в пользу казино .
• Политика казино в отношении ответственной игры четко рекомендует игрокам запрашивать самоисключение из всех дочерних казино , что указывает на то, что самоисключение действует только в том казино, в котором оно было запрошено. Пожалуйста, смотрите здесь:

«Постоянное самоисключение/закрытие учетной записи

Любой игрок может попросить нас навсегда закрыть его учетную запись Amok Casino, поговорив с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте. Это решение нельзя отменить, и мы просим вас снять все оставшиеся средства, прежде чем предпринимать это действие.

Если у вас есть учетные записи в каком-либо из наших дочерних брендов, мы также рекомендуем вам сообщить об этом нашей службе поддержки, и они также могут закрыть их для вас. Кроме того, мы советуем вам закрыть любые другие игровые счета, которые вы держите у других операторов. И удалите себя из любой среды, в которой продвигаются азартные игры (например, следите за брендами азартных игр в социальных сетях)».

Поскольку мы не можем справедливо судить об этом деле из-за двух вышеупомянутых моментов и неясной информации от вас, лучшее, что я могу порекомендовать, это связаться с лицензирующим органом, поскольку они имеют доступ к более подробной информации и могут тщательно расследовать ваша проблема. Вы можете подать жалобу в Управление по азартным играм Мальты здесь:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас по этому делу, иначе я буду вынужден отклонить его.

Привет

Да, я свяжусь с MGA и позволю им посмотреть все детали.

Спасибо

К сожалению, из-за вышеупомянутых моментов мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.