Обзор Amok Casino

Игрок из Финляндии сообщил, что с его банковского счета было списано 30 евро, но они не были зачислены на его счет в казино. Он обратился в службу поддержки, но безрезультатно, и попросил вернуть 30 евро на его банковский счет, чтобы он мог закрыть свой счет. Ему посоветовали решить проблему, обратившись к платежному провайдеру для расследования, которое может занять около месяца, поскольку казино не может вмешаться напрямую. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена как закрытая отделом по работе с жалобами.

Игрокка из Швеции годами играла в казино Amok, но в марте и апреле того же года ее депозиты значительно увеличились, достигнув 200 000 за один месяц. Несмотря на такое ненормальное поведение, в казино не поинтересовались ее состоянием. Игрок запрашивал бонусы несколько раз в день и даже начал брать кредиты по SMS, чтобы играть. Ее учетная запись была проверена с 2021 года, и она считала, что казино должно было отреагировать на увеличение ее депозитов. Однако, поскольку она не предприняла никаких шагов для предотвращения своих депозитов и не сообщила казино о каких-либо проблемах с азартными играми, мы пришли к выводу, что казино не обязано контролировать ее депозиты. Таким образом, жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Швейцарии подал жалобу на казино Amok, входящее в состав Infinzia Ltd., за то, что оно игнорировало его самоисключение с другого их веб-сайта и уговаривало его вернуться к азартным играм. Несмотря на то, что он заявил о своей пристрастии к азартным играм и потратил значительную сумму денег, казино не приняло защитных мер, что побудило его потребовать всестороннего рассмотрения его дела и возврата депозитов. Игрок предоставил некоторые доказательства, но не смог предоставить достаточных доказательств своего запроса на самоисключение. В результате мы не смогли ему в дальнейшем помочь, и жалоба была закрыта за отсутствием существенных доказательств.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись из страны, которая должна быть ограничена. Поскольку игрок честно и добровольно потерял свои депозиты, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Швейцарии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что ему нельзя было разрешать вносить какие-либо средства на счет казино Amok. Игрок достиг ADR, их решение было в его пользу. Но, похоже, казино хранило молчание. Игрок связался с MGA, и лицензирующий орган принял решение в пользу игрока.