Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ОТПРАВИЛ ИМ 43 $ BITCOIN (46 $ ДО ПЛАТЫ)
IVE ОТПРАВИЛА ИМ ПОЧТУ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ОНА ОТВЕТИЛА ИДЕНТИФИКАЦИЮ ТРАНЗАКЦИИ И ОТПРАВЛЯЛА ЕГО В ЭЛЕКТРОННОМ ПОЧТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ.
ДО ЭТОГО ПОСЛЕДНЕГО МЕСЯЦА У IVE НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ. Было очень странно, я просто хочу, чтобы мои деньги были отправлены на мой аккаунт.
он был списан с моего счета !!!!
очень расстроенный
I SENT THEM 43$ BITCOIN(46$ BEFORE FEES)
IVE EMAILED THEM SEVERAL TIMES, SHE REPLIED FOR THE TRANSACTION ID AND IVE SENT HER IT IN A EMAIL SEVERAL TIMES
IVE NEVER HAD ISSUES HERE BEFORE THIS LAST MONTH Has been very weird i just want my money posted to my acct
its been deducted from my account!!!!
very upset
Уважаемый Catpaw94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Надеюсь, я правильно понял, что депозит не поступил на ваш счет. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы в прошлом успешные депозиты с помощью этого способа оплаты?
Есть ли какие-либо другие способы связи между вами и казино, которые вы могли бы переслать мне? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить его здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Catpaw94,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I hope I understand correctly the deposit hasn't been credited to your account. Could you please advise if you made any successful deposits via this payment method in the past?
Is there any other communication between you and the casino, that you could forward me? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
да, я снял с себя депозит, но последние 3 депозита, которые я не видел, первый был 7/4, и они сказали, что этого недостаточно, то же самое со следующим, что было 8,50 (каждый в litecoin), теперь мои 43 доллара просто отсутствуют, я напишу вам по электронной почте идентификатор транзакции и скриншоты
yes ive withdrawed deposited but the last 3 deposits i havent seen the first one was 7/4 and they said it was not enough, same with the following it was 8.50 (each in litecoin) now my 43$ one just missing il email you the transaction id and screenshots
Спасибо за ответ, Catpaw94. К сожалению, я еще не получил от вас писем. Если есть что-то еще, что мы должны рассмотреть, пожалуйста, отправьте его как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.
Thank you for your reply, Catpaw94. Unfortunately, I haven't received any emails from you yet. If there is anything else we should review, please, forward it as soon as possible, so we can move forward with this complaint.
Уважаемый Catpaw94,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Catpaw94,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.