ApoloBet Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Здравствуйте, вы правы, чат недоступен. Он был доступен в течение некоторого времени, но теперь я даже не могу использовать чат по какой-то причине. Я выиграл 200 долларов и должен был внести минимальный депозит в размере 10 долларов, чтобы вывести средства, что я и сделал. Агенты сказали мне прислать подтверждающие документы. Сначала мне нужно было загрузить подтверждение адреса, документы, удостоверяющие личность, и отправить.

Ждал 3 дня... После того, как меня одобрили, я все еще не мог снять деньги, затем мне пришлось пойти в чат, чтобы получить деньги, и снова мне сказали загрузить изображение с моим удостоверением личности. затем я подождал 3 дня, и мне это одобрили ... Затем, когда я вернулся в чат, мне снова сказали! Загрузить документ, подтверждающий адрес, с селфи. Ждем одобрения, но не можем войти в чат, чтобы поговорить с агентами. Как сейчас я жду 1 месяц, чтобы вывести и до сих пор не могу вывести. В любом случае, я могу пойти дальше, потому что я не думаю, что они хотят, чтобы я снял свой выигрыш, даже если я смогу вернуть свой депозит, потому что я не играл с тех пор, как внес депозит, потому что я жду их. Я отправил подтверждение моих загрузок и не могу войти в любовный чат, чтобы показать доказательство разговора со мной и агентом.

Спасибо, что вернулись ко мне. Я просто надеюсь, что моя проблема будет решена, так как я до сих пор не могу поговорить ни с одним из агентов. Даже послал электронные письма, и они не возвращаются ко мне

Уважаемый wiedaadkhan2407,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы в настоящее время ожидают утверждения и когда именно вы отправили последний? Есть ли какая-либо переписка по электронной почте между вами и казино, которой вы могли бы поделиться с нами? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Уважаемый wiedaadkhan2407,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена . Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру