Игрок из Калифорнии, пройдя шестидневную процедуру KYC, запросил вывод 0,89 Litecoin. Теперь они не находят на сайте казино никаких записей о вводе или выводе средств. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил оплату.
Я пытался пройти KYC уже 6 дней, и наконец его приняли. Я попросил вывести мой Litecoin 0,89. Он сказал, что будет обработан и отправлен в ближайшее время. Теперь нигде на сайте нет записей о вводе или выводе средств.
Привет matthouston5978,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ApoloBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была подтверждена 29.09.23. Их веб-сайт не работал, поэтому я отправил его по электронной почте, но они отклонили это, потому что я не заполнил свою информацию на веб-странице. Но у него не было функции добавления или редактирования, поэтому я снова отправил свои документы, и они меня подтвердили. Я внес депозит Litecoin. Говорил с ними о проверке моего аккаунта. Было 3 часа ночи, 29.09.23. Затем я запросил вывод средств, теперь они мне не отвечают. Они отклонили первый запрос за 2 часа, потому что я не был проверен. Мне потребовалось 7 дней, чтобы пройти проверку, потому что их сайт чертовски не работает.
Дорогой matthouston5978,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
