ГлавнаяЖалобыAposta1 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Aposta1 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 217

Количество: 1 565 R$

Aposta1 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.02.2023 | Не разрешено : 14.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытался вывести свои деньги из-за продолжающейся проверки. Казино не ответило на ветку жалоб, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попросил снять 1565,35 реалов, они попросили у меня документ, удостоверяющий личность, и видео-селфи для подтверждения учетной записи, я отправил все правильно, и они просто заблокировали мою учетную запись, и они не хотят платить мне, я не знаю, что они собираются делать с моими документами и моей информацией.


этот сайт от компании Versus Odds BV, я уже подал жалобу в контролирующие органы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Меканна,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Aposta1. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

мне сообщили, что валидация заняла 3 рабочих дня, и она прошла и меня заблокировали

У меня нет доступа к аккаунту, и причину блокировки просто не говорят.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я даже разговариваю по электронной почте с компанией Versus Odds BV, чтобы они вернули мне деньги, потому что сайт bet1 работает неправильно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

BET 1 отправила мне электронное письмо, в котором говорилось, что в моем аккаунте нет транзакции, которую можно было бы отменить.

ОНИ ПРОСТО ОГРАБИЛИ МЕНЯ!!

Они утверждают, что не могут объяснить, почему!! это воровство!


Компания VersusOdds мне еще не ответила, я хочу хотя бы мой депозит в размере 1000,00 реалов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Меканна за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Меканна,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Aposta1 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Aposta1,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за внимание, люди из XCM Licensing уже знают об этом случае, и я надеюсь, что они помогут мне решить его с помощью VersusOdds (это компания, владеющая bet1.com).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

сотрудники LICENSING XCM прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что учетная запись заблокирована и мои ДЕПОЗИТЫ возвращены, но веб-сайт APOSTA1.COM еще НИЧЕГО мне не выплатил!! ОНИ ГРАБЯТ МЕНЯ!

и bet1 действует недобросовестно, потому что теперь они больше не отвечают на мои электронные письма

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой кен,


Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в любое время.


А пока я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Antillephone NV (Кюрасао) и отправить им жалобу ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ). Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете долго ждать ответа. Более того, лицензия не проверяется на сайте казино, она только упоминается на сайте, без размещения там какого-либо валидатора лицензии, а значит, у казино вообще может не быть действующей лицензии.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Если вам нужна помощь, свяжитесь со мной по адресу stefan.m@casino.guru .


С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях