Игрок из Мексики не мог вывести средства с платформы ApuestaGana более шести недель, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил средства. Он не столкнулся с системными ошибками или подтверждениями во время своих попыток и не получил ответа от службы поддержки после нескольких писем, в то время как чат был недоступен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Apuesta Gana Casino - Вывод игрока задерживается более чем на шесть недель.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$98 000
Apuesta Gana Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
Я обращаюсь к вам из-за проблемы, с которой я столкнулся на платформе ApuestaGana. Я пытаюсь вывести свои средства с середины февраля, но до сих пор не получил ответа, и вывод не был обработан.
Раньше я без проблем выводил средства, но на этот раз система просто не выводит никаких сообщений об ошибках и не подтверждает транзакцию; попытка вывода средств не вызывает никаких действий.
Я пытался общаться через чат, но он был закрыт на техническое обслуживание в течение нескольких недель. Я также отправил несколько писем в официальную службу поддержки, но пока не получил ответа.
Прошло более шести недель с моей первой попытки, и отсутствие поддержки со стороны вашей команды вызывает беспокойство. Я прошу срочно рассмотреть мое дело, так как у меня есть невыплаченный остаток, который я хочу снять, и я не получал никаких официальных сообщений по этому поводу.
Буду признателен за быстрое решение и официальный ответ от вашей службы поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой lilanuel111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
- Какой способ оплаты вы использовали для последнего вывода средств (например, кредитная карта, электронный кошелек)?
- Не могли бы вы прислать мне скриншот или видео ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь вывести свой выигрыш? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Получали ли вы какие-либо подтверждения или уведомления по электронной почте относительно вашего запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Метод оплаты, который я использовал, был ASTROPAY (ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК), это единственный способ, который они разрешают для вывода средств, и нет, я не получал от них никаких уведомлений о решении моей проблемы, это казино является дочерним казино APOSTA GAHNA, и, похоже, то казино все еще активно, но у моего APUESTAGANA нет никаких признаков активности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы прислать мне скриншот или видео ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь вывести свой выигрыш? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
