ГлавнаяЖалобыArctic Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств и задержкой.

Arctic Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств и задержкой.

Автоматический перевод:

Количество: 2 772 000 kr

Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.08.2023 | Дело закрыто : 10.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Норвежский игрок жаловался на долгое время вывода средств и дневной лимит суммы, которую можно вывести. После выигрыша в общей сложности 2 772 000 норвежских крон в казино Arctic Casino невозможность снять эту большую сумму из-за дневного лимита привела к тому, что игрок продолжил играть и потерял несколько выигрышей. Кроме того, дополнительный вывод средств был заблокирован, поскольку казино запросило дополнительные документы для проверки. Мы отклонили эту жалобу, поскольку средства были потрачены до того, как мы смогли вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это казино своего рода modus, я имею в виду, что все онлайн-казино, кроме norsktipping в Норвегии, работают как modus. Если вы когда-либо пытались выиграть джекпот в обычных казино, они платят вам в это время. Но эти онлайн-казино, за исключением Норвегии, потребуют от вас недель или месяцев, чтобы заплатить. Совершенно несправедливо. В последнее время я начал выигрывать 112000 норвежских крон в этом арктическом казино, я снял их и жду. Я продолжал играть дальше, пока не выиграл 2662000 с общим количеством побед 2772000. Я поговорил со службой поддержки, как я могу вывести этот выигрыш за один раз, и они ответили, что мне нужно подождать, пока вывод средств будет принят, примерно от 24 до 48 часов, а дневной лимит составляет 112000 норвежских крон. Совершенно несправедливо. Они могли бы хотя бы перенаправить меня в ту команду, где мне предложат снять деньги один раз и больше не иметь возможности платить. Я не видел ни в этом казино, ни в других казино. Кажется, что призовые деньги для этих казино все еще манипулируют сбором, и как только они это сделают, они заплатят за это такой позор. Все мои выигрыши пропали, пока я продолжал играть. Я решил снять деньги, когда сумма достигла 666000 норвежских крон, но я больше не мог снимать деньги, потому что у них не было документов для проверки. Какой позор. В первый раз я снял, и они разрешают, а во второй раз - нет. Это похоже на модус, и да, у них есть 30% рейкбека на все мои ставки, но я использовал только небольшую часть. Представьте себе 30% от 2770000, я получил только 4000 на рейкбеке. Какой позор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый har1010,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


Максимальная сумма вывода, обрабатываемая игроку, составляет 10 000 евро в день, 25 000 евро в неделю и 100 000 евро в месяц (или эквивалент в местной валюте), если иное не указано в Условиях конкретной акции.

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Сколько сейчас ваш активный баланс? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы переслать какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, har1010!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


У меня не было бонуса. Это настоящие реальные деньги, на которые я ставлю. Да, я получаю разъяснение о разделении выплат по моему выигрышу, и это не моя точка зрения. Я хочу сказать, что если бы вы когда-нибудь, например, выиграли огромный джекпот в онлайн-казино, были бы вы, клиент, счастливы всегда снимать свой выигрыш в течение месяца? Могут ли они хотя бы привести меня в финансовый отдел и сказать, что они сами заблокируют выигрыш и выплатят деньги мне напрямую. Вот как норск чаевые делают не в других глупых казино, что вызывает у игрока сомнения в безопасности. У нас есть некоторое покрытие онлайн от службы поддержки, но ни одно из них не может быть передано по электронной почте. Сделал запрос, но ничего не происходит. Вот глупая вещь, которую я смог внести и снять на 1-м этапе, и когда я выиграл больше, я сохранил снятые 112000 крон. Я расстроился из-за того, что не могу получить все свои выигрыши сразу, или они могли договориться со мной о том, как они хотели бы, чтобы я снял свои выигрыши. Ничего из этого не произошло, пока я не продолжил делать ставки и не проиграл. Я решил снова разыграть 112 000 нок и снова начал выигрывать, пока не достиг 666 000, если повезет. Я пытался снять деньги, но больше не могу, потому что у них отсутствуют документы. Я был расстроен, пока не потерял свой выигрыш. У них есть предложение 30% рейкбека, но ни одно из них не прошло успешно. Поэтому я закрываю свой аккаунт. Я прошу службу поддержки повторно открыть мой счет, и да, он был снова открыт, но рейкбек ничего не дает, и я не могу внести депозит или вывести средства, теперь он снова открыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я искренне извиняюсь, но, поскольку вы использовали весь свой выигрыш, мы не можем оказать помощь в этом вопросе. Если вы считаете, что приняли эти решения из-за разочарования, я настоятельно рекомендую подумать о профессиональной поддержке. Вы можете найти список справочных центров по азартным играм здесь .

Важно признать, что мы не можем изменить прошлое, и если вы не проявили терпения, предоставив казино достаточно времени для обработки вашего выигрыша, он мог быть потрачен.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как насчет 30% рейкбека, который они предлагают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если вы закрыли свой аккаунт, вы также согласились не получать кэшбэк или дополнительные бонусы. Еще раз сообщите мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, har1010!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях