Asino Casino - Игрок испытывает проблемы с проверкой.

Привет гуру казино,

Я зарегистрировался в казино Asino сегодня и успешно

отыграл бонус, я отправил документы на проверку, два из них одобрены, а способ оплаты не одобрен.

поэтому, связавшись со службой поддержки и объяснив, что для транзакции Interac нет другого документа, они просто повторяют «пожалуйста, отправьте выписку с номером счета и вашим именем», даже если все это видно на скриншоте, который я им отправил.

Пожалуйста, Casino Guru, если вы можете помочь мне с этой проблемой.

Спасибо!

Уважаемый Босс78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я так понимаю, что не утвержден только документ, подтверждающий право собственности на ваш способ оплаты? Вы проверили, действительно ли документ содержит ваше имя и номер счета? Вы отправили документ в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника,

Спасибо за быстрый ответ!

Да, только документ о способе оплаты не утвержден, я так старался объяснить службе поддержки, что другого документа не существует, но они не будут слушать, они просто повторяют: «Вы должны отправить банковскую выписку с видимым счетом и вашим именем» даже что вся информация прямо на скриншоте, который я им отправил, я думаю, они не очень рады, когда кто-то выигрывает на первом депозите.

Я зарегистрирован в более чем 100 казино, и каждое из них подтверждает этот документ, кроме них.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая информация, также я отправлю вам документ напрямую, чтобы узнать, является ли он законным или нет, но я не люблю загружать сюда из-за конфиденциальной информации.

Спасибо!

ОБНОВЛЯТЬ!!

Привет гуру казино,

Я хотел бы подтвердить, что моя учетная запись полностью подтверждена, и я получил свои деньги.

Я хотел бы поблагодарить вас, и вы можете закрыть это дело

Уважаемый Босс78,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру