Обзор Asino Casino

Игрок из Германии выиграл €5500, внеся значительную сумму на депозит, но получил выплату только в размере €2000, после чего его счёт был заблокирован без уведомления. Он не смог получить доступ к оставшемуся балансу в размере €3350. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что жалоба была успешно рассмотрена. Отдел по рассмотрению жалоб помог казино решить проблему с выводом средств.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша около $40 560,99 в казино Asino. Игра неожиданно зависла с экраном недостаточности средств, и, несмотря на предоставление доказательств выигрыша, проблема осталась нерешенной после многочисленных попыток связаться с казино. После рассмотрения дела было установлено, что признаков недобросовестной деятельности не обнаружено, а история транзакций не выявила никаких нарушений. Соответственно, жалоба была помечена как закрытая, а игроку было рекомендовано дождаться результатов дальнейшего расследования казино.

Игрок из Германии выполнил требования по отыгрышу для активного бонуса в казино Asino, не нарушив условий, но казино конфисковало его выигрыш из-за одного случайного вращения на €10 после выполнения требований по бонусу. Он был обеспокоен удалением своей истории игр и считал, что действия казино были несправедливыми. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к решению казино вернуть выигрыш игрока. Игрок подтвердил это, и проблема была решена.

Игрок из Ирландии столкнулся с многочисленными проблемами с Asino Casino, включая некорректную корректировку баланса и закрытие счета без четкого обоснования. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки, они получили неотзывчивые и общие ответы, что оставило игрока разочарованным и требующим вернуть весь его баланс в размере 2373€. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела историю игрового процесса и подтвердила, что две ставки на Turbo Plinko превысили максимальный лимит ставок, что привело к конфискации выигрышей в соответствии с Условиями и положениями казино. Следовательно, жалоба была закрыта, и дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Австралии сообщила, что Asino Casino сняло ее самоустановленный лимит депозитов без разрешения, что привело к избыточным депозитам, превышающим ее предполагаемый ежемесячный лимит в 500 долларов. Несмотря на уведомление ее VIP-менеджера и запрос на закрытие счета и возврат 4000 долларов, она не получила никакого ответа на свой запрос на возврат. Проблема была решена, когда казино признало ошибку и осуществило возврат в размере 2751 австралийского доллара, который игрок подтвердил получение после разъяснения по расчету. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой с депозитом в размере 100 евро, сделанным через Skrill 24 ноября, который не был зачислен в казино. Финансовый отдел казино подтвердил, что транзакция не была связана с его счетом, и рекомендовал игроку обратиться в Skrill за дальнейшей помощью. После многочисленных сообщений игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Норвегии внес 200 крон с бонусом и успешно накопил выигрыш в размере 7800 крон, но на следующий день столкнулся с ограничениями по счету из-за предполагаемого нарушения условий относительно лимитов ставок. После рассмотрения ситуации было установлено, что игрок превысил максимально допустимую ставку при использовании бонуса, что привело к конфискации выигрыша в соответствии с условиями казино. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок был проинформирован о правилах при регистрации, и казино действовало в рамках этих установленных правил. Игрок выразил недовольство результатом и решил избегать казино в будущем.

Игрок из Германии, которому ранее запретили посещать несколько казино из-за игровой зависимости, сделал депозит и проиграл 800 евро в новом казино. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение возмещения в размере 800 евро, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии неоднократно сообщал казино, что его счет в Postbank не принимает платежи от казино из-за занесения его в черный список. Несмотря на это, а также на скриншоты транзакций с его виртуальной кредитной карты и Apple Pay, казино так и не решило проблему с выплатами. Счет игрока был проверен, а затем закрыт казино, что вызвало опасения по поводу вывода 5000 евро. В итоге игрок получил свои деньги в полном объеме, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Австрии заявил, что, несмотря на то, что он сделал более 40 депозитов и подтвердил свой аккаунт, у него возникли задержки при выводе выигрыша в размере 3500 евро через Skrill. Игрок был расстроен противоречивой информацией казино о процессе выплаты. Игрок также выразил разочарование по поводу запроса казино дополнительных документов после запроса на вывод средств, задав вопрос, почему их не запросили во время процесса внесения депозита. Мы попытались прояснить ситуацию и запросили дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.