Aussie Play Casino - Вывод игрока отложен.

Поэтому я запросил вывод средств очень рано утром 12.09.2021 за 2000 долларов. Даже то, что было проинформировано, занимает до 4 рабочих дней, процесс вывода, на 5-й рабочий день 16/12/2021 поздно вечером получил электронное письмо о том, что было сделано, и средства будут на моем банковском счете в течение 5 рабочих дней. Не за 2000 долларов, а за 500 долларов. Судя по всему, они могут диктовать, как и сколько мне снимать по собственному усмотрению. Практически для того, чтобы я играл через 1500 долларов, добавленных на мой счет в казино, и больше не проходил через ужасный процесс вывода средств. Fast fwd 5 рабочих дней ну 6 по моим подсчетам и пришло 24.12.2021 без денег. Связался с казино и сказал, что расследует и свяжется с отделом выставления счетов. В ту ночь получил письмо от хозяина казино, а не от биллинговой службы, в котором говорилось, что было бы проще иметь биткойн-кошелек. У меня его нет и я не хочу его. В других казино проблем с внесением депозита через банковский перевод не возникало. Сегодня 31/12/2021, и все еще нет денег или контактов, кроме моих попыток связаться с ними, и только что сказали, что они будут в любой день .... стреляйте в меня, если я не уверен. Проверены давно и, конечно, никогда не возникало проблем с внесением депозита. Первый вывод был обработан с их помощью "полностью", поскольку несколько других попыток, которые я отменяю, так как через 3 или 4 дня не продвинулись, и я все еще могу отменить n реверс. Это уже не шутка. В другом похожем казино было несколько выводов средств с помощью банковского перевода, который занял 2 дня после обработки там. Не впечатлен, мягко говоря.

Привет Дезире,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Aussie Play Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда вы в последний раз обращались в казино и когда / что они на это ответили? Статус вывода еще обрабатывается или одобрен? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?

Мы слышим от многих игроков, что казино предлагают использовать криптокошелек вместо других платежей. Тем не менее, они должны уважать решение игрока и выплачивать им выплаты предпочтительным способом.

Задержка также может быть связана с праздниками, это очень часто.

С уважением,

Ник

Привет,

Вчера я общался с ними в прямом эфире, и они снова сказали, что мой вывод был обработан 16/12/2021. Да, на мой депозит был использован бонус, но все требования к прохождению были соблюдены. Они еще не сказали, что это проблема… не дай бог. Я бы подумал, что если обработка будет произведена в этот день, 16 дней будет более чем достаточно для отображения на моем банковском счете.

Ваше здоровье

Спасибо, Дезире, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет Дезире,

Спасибо за ваш отзыв.

Я связывался с представителем отдела биллинга по этому поводу и был проинформирован о том, что платеж был приостановлен банком. Таким образом, биткойн был предложен в качестве альтернативного варианта, поскольку с помощью этого метода платежи осуществляются практически мгновенно. На данный момент ваша выплата была повторно отправлена посредством банковского перевода. Подождите несколько рабочих дней, чтобы средства поступили на ваш счет.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Команда казино Aussie Play

Привет, Дезире!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я прошу прощения за поздний ответ. Спасибо Aussie Play Casino за ваш ответ. После этого будем с оптимизмом смотреть на перевыпущенную транзакцию. Сообщите нам, когда транзакция дойдет до вас, или если у вас возникнут другие проблемы.

Привет, Дезире,

Вы уже получили свой выигрыш от казино? Пожалуйста, ответьте на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.