Игрок из Ирландии столкнулся с повторным отказом в снятии средств со стороны Awbit Casino, несмотря на то, что он обращался по электронной почте четыре раза в течение двух недель, но не получил ответа. В разделе KYC не было указано никаких требований, что еще больше усугубило путаницу в отношении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.