ГлавнаяЖалобыAwbit Casino - Отзыв игрока постоянно отклоняется.

Awbit Casino - Отзыв игрока постоянно отклоняется.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 103

Количество: 100 EUR

Awbit Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 15.11.2024 | Не разрешено : 08.12.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Ирландии столкнулся с повторным отказом в снятии средств со стороны Awbit Casino, несмотря на то, что он обращался по электронной почте четыре раза в течение двух недель, но не получил ответа. В разделе KYC не было указано никаких требований, что еще больше усугубило путаницу в отношении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино awbit неоднократно отклоняло мои заявки на вывод средств.


Awbit проигнорировал 4 моих письма с вопросом, почему мой вывод был отменен, и с просьбой предоставить дополнительную информацию. Я отправил их в течение двух недель.


Я не получал никаких сообщений, так как их чат не отвечает, в разделе KYC на сайте указано «не требуется», у меня уже был один вывод средств.


Я не знаю, в чем проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Чазза44,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Awbit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как указано выше, я не могу это проверить, так как в разделе KYC на сайте указано «Не требуется».


Это был денежный депозит.


Никто со мной не разговаривал. Я пишу по электронной почте, ответа нет, чат не работает, говорит, что никто не доступен, и вы просто отправляете сообщение туда.


За две недели мне никто не перезвонил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо Chazza44 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Чазза44,


Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я свяжусь с Awbit Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мне казалось, вы говорили, что связывались с ними вне темы обсуждения?


Они не ответили ни на одно электронное письмо, которое я отправлял и отменял еще 6 раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я пытался связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по контролю за азартными играми Совета по контролю за азартными играми Кюрасао (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact) и подать им жалобу. У Управления по контролю за азартными играми есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( katarina.d@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях