ГлавнаяЖалобыB1 BET Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

B1 BET Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 R$

B1 BET Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.09.2024 | Разрешено : 03.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после внесения депозита в размере 2000.00R$ и попытки вывести 1931.00R$. Он заявил, что не нарушал никаких правил. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что ситуация была разрешена удовлетворительно. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

МОЙ СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЫ, МОЖЕТЕ ВЫ ПРОВЕРИТЬ? Я ВНЕС ДЕПОЗИТ 2000.00R$, НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ И НЕ НАРУШИЛ НИКАКИХ ПРАВИЛ ДОМА B1.BET. Я ИСПОЛЬЗОВАЛ КЭШАУТ НА СВОИХ СТАВКАХ, ПОШЕЛ ВЫВОДИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ С ПОТЕРЕЙ КЭШАУТА, ТО ЕСТЬ 1931.00R$. ВЫВОД НЕ БЫЛ ЗАВЕРШЕН, БАЛАНС ВЕРНУЛСЯ НА СЧЕТ, ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СНОВА, ОН ГОВОРИЛ, ЧТО МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие contatojuangomes,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с B1 BET Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, contatojuangomes!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие contatojuangomes,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях