ГлавнаяЖалобыBacanaPlay Casino PT - Проверка игрока задерживается.

BacanaPlay Casino PT - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

BacanaPlay Casino PT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока задерживается на 2 недели. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил свои документы две недели назад, и они до сих пор не проверены, поэтому я не могу снимать деньги.

Я уже отправил электронное письмо и связался через чат, но до сих пор не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДециоАбреу,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BacanaPlay Casino PT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Первые документы, которые я отправил, старше 14 дней, однако вчера они связались со мной и сказали, что я должен отправить выписку со счета, содержащую сделанные мной депозиты, которые я уже отправил несколькими способами через веб-сайт, и я получаю электронное письмо с сообщением это неправильно. Я отправил его по электронной почте и до сих пор не получил ответа.


Кроме этого, я уже отправил следующие документы, которые были приняты:


- Карта гражданина


- доказательство ибана


- проверка адреса


На данный момент я не знаю, какие документы вы хотите, я буду основываться на этих документах, я думаю, вы уже можете сказать, что мне больше 18 лет.


Заявление, которое я отправил вчера, содержит мое имя и сделанные мной депозиты, и в нем нет номера виртуальной карты, сделанной MBnet, я не знаю, проблема ли в этом, потому что я не получаю ответа в электронные письма, которые я отправляю, и они не отвечают в чате с веб-сайта.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я хотел бы, чтобы вы помогли мне в том, что я могу сделать, чтобы документы были проверены, и я мог снимать деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДециоАбреу,

Казино не уточнило, какие документы им еще нужно отправить? Не могли бы вы переслать ваше сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená DecioAbreu,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях